Blog de carácter "absolutamente personal", así que lo que aquí publico no tiene que coincidir con la opinión de las empresas para las que trabajo o con las que colaboro

viernes, 29 de octubre de 2010

Las empresas B2B no son sexys en los Social Media

A través de la historia de Bill.com (que provee servicios a empresas para el pago de facturas) hemos conocido la dificultad de realizar acciones de posicionamiento de marca en las Redes Sociales para las empresas que no dirigen su actividad hacia el público final. En este caso, con más de 10.000 clientes sólo habían conseguido 67 amigos en Facebook.

Hoy en día hasta las Pyme de B2B intentan probar suerte en los Social Media (está claro que son un buen lugar para encontrar nuevos clientes y fidelizar a los existentes). Pero a diferencia del retailer clásico (que vende relojes, teléfonos, ropa, …) y está enfocado a usuario final, es mucho más difícil conectar con el público objetivo de la oferta B2B.

Según una pequeña encuesta (230 empresa B2B), el 24% ya estaban en las redes (Facebook y Twitter, principalmente) y un 36% está planeando hacerlo en los próximos seis meses. Pero claro, se están encontrando que la forma de acercarse no debería ser el mismo que las empresas que venden directamente a cliente final.

Como ejemplo de que el problema no es ser Pyme, encontramos el de LegalZoom.com, una pequeña compañía que se dedica a asesorar en trámites legales y que cuenta con más de 10.000 amigos en Facebook.

Pero está claro que los compradores de servicios B2B son también personas y por tanto están en las Redes Sociales (también en profesionales como Linkedin). Y pese que hay personas que parecen no entender que el Social Media es para todo tipo de personas y condición, y afirman “El tipo de persona con el que queremos conectar tiene cierto nivel y no es del tipo que va a estar twitteando o con una página en Facebook”. Es una realidad que este segmento aún no ha encontrado la manera natural de relacionarse con sus clientes.


Fuente: WSJ


El libro electrónico busca notoriedad ante la inminente campaña de navidad

Amazon incluirá la opción “préstamo” e informa que ya vende más libro en formato electrónico que impreso

Tal vez ya habías echado esta funcionalidad en falta: un libro en papel puedo prestarlo a mis amigos y sin embargo el electrónico no. Aunque aún no está disponible (está previsto su lanzamiento a finales de año), Amazon ha confirmado que en su lector de libros Kindle dispondrás de esta posibilidad, con las siguientes limitaciones (la mayoría son similares a las que encuentras en un libro físico):


  • Sólo se puede prestarlo a una persona cada vez
  • El préstamo dura 14 días, y durante ese tiempo el propieatorio no tendrá acceso al texto
  • El editor puede decidir si un  e-book es “prestable”

Esta función también estará disponible en todas las versiones de la aplicación Kindle (disponible para ordenadores y smartphones) y ya la habíamos visto en un dispositivo competidor, el Nook de Barnes&Noble.

Un compañero haciendo "un test de usuario" :-)
Veremos cómo responden los editores a la propuesta y si otros lectores siguen también esta propuesta e implementan esta función y qué pasaría con el problema que supondría el préstamo de e-books entre lectores con distintos formatos.

Por otra parte, y con el habitual “oscurantismo” numérico de la casa, han anunciado que ya vende más libro electrónico que libro de tapa dura y blanda combinados. También confirman la buena marcha de las ventas de las nuevas versiones de su lector, que durante meses desde su lanzamiento ha seguido siendo de los productos más solicitados de la tienda.

Barnes&Noble añade color e interactividad a su e-reader, prescindiendo de la tinta electrónica e intenta atraer al público infantil

La popular libería americana ha decido competir en el segmento intermedio entre el e-book “puro” (con tinta electrónica o e-ink) y la tablet (con pantalla táctil). Y ha presentado un modelo que prescinde de 3G, sólo tendrá conectividad WiFi y un precio de 249 dólares.

Frente a la duración de la batería de un lector de e-ink (que pueden ser semanas) este dispositivo tiene una autonomía de unas ocho horas y usa Android como sistema operativo (si bien sin acceso al Marketplace) y aunque permite navegar su procesador parece que no permitirá llegar a una buena experiencia de usuario en el acceso a videos.

Así que parece un movimiento peligroso, ya que aunque el interés por el color es grande (para las revistas, libros de texto, libros de recetas, infantiles, …) puede haber quedado en un terreno “de nadie”.

Por otro lado, conocedores que los futuros lectores puede que aún no sepan atarse los cordones de sus zapatos, esta cadena de librerías ha preparado para ellos una colección con 12.000 libros: Nook Kids. Este lanzamiento ha sido casi de forma simultánea a su versión en color, necesaria para sacar partido a la propuesta.

Dirigido a un público de entre 3 y 8 años, dispondrá de libros de imágenes y novelas infantiles. Parece que durante bastante tiempo han estado trabajando con los autores de muchas de estas obras que no querían verlas convertidas en un “videojuego” y han llegado a una versión con cierta interactividad (p.ej.: un narrador puede leer el contenido).


Fuentes: Mobile Entertaiment, WSJ, WSJ,  ElMundo

domingo, 24 de octubre de 2010

Bookcrossing o la compartición anónima de libros

En el 2006 me inscribí en Bookcrossing.com y desde entonces he "liberado" unos cuentos libros en las calles, plazas y estaciones de Metro de Madrid.

El ciclo rápido sería el siguiente:
  • Has leído un libro, lo registras y etiquetas gracias a Bookcrossing (para poderle seguirle la pista después)
  • Lo dejas en algún lugar público para que alguien lo encuentre
  • Cuando alguien lo encuentra y lo lee, vuelve a liberarlo (registrando el trayecto en la web)
En mi experiencia, la mayoría de la gente que encuentra un libro se lo queda y fin de la historia, seguramente ni siquiera tenga la curiosidad de saber qué significado tienes esa etiqueta y código que está en la contraportada, pero eso irá cambiando.

El fenómeno no es nuevo (ya en 2004 se hacían liberaciones "masivas", como los 350 libros liberados en Madrid por unos amantes de este sistema). Pero ahora el Ayuntamiento de Madrid -gracias al acuerdo con algunas editoriales- han decidido llevar el fenómeno a una escala que no habíamos visto en España con la liberación de 30.000 libros, será el próximo 14 de Noviembre de 2010 y contará con 600 voluntarios y 30 furgonetas para repartir los ejemplares por toda la ciudad.

Hay un microsite de toda esta acción LaMayorLiberacionDeLibros.es y un patrocinador hará una donación económica por cada nuevo registro.

Os dejo un chiste gráfico con la recomendación de que NO sea tu caso :-)

El equilibrio interno del número "tres"

Esta mañana he comprobado como los artículos largos de un periódico se leen con mucha más facilidad en un lector e-book (en el ordenador casi nunca los  acabo, creo que porque hay demasiadas distracciones como para mantener la atención tanto tiempo). En este caso se trataba de la entrevista que El País ha realizado al fundador de Wikileaks, Julian Assage.

El personaje y su visión del "periodismo combativo" merecen dedicar un rato a su lectura, pero sólo me voy a quedar para esta entrada con el momento de la misma en la que indica que cualquier país del mundo tiene que decidir con cual de los tres proveedores de inteligencia y sistemas armados se va a relacionar; en su opinión se trata de el Imperio occidental, Rusia (antiguo Imperio soviético), y China (que aún no es un imperio, pero empieza a moverse en esa dirección). Y esto me recordó la novela que George Orwell publicó en 1949 titulada "1984" (gracias a Wikipedia he descubierto que se trata de una "novela distópica", es un término que no conocía y que claramente apunta a lo contrario de "utópico", me ha gustado pese que no se encuentra recogido en la RAE). En esa muy recomendable obra,  el autor dividió el mundo en tres potencias: Oceanía (Reino Unido, América, Australia, Nueva Zelanda y Sur de África), Eurasia (Unión Soviética y toda Europa excepto Reino Unido) y Estasia (China, Japón y Corea).

En el mundo industrial y empresarial me da la sensación que este número también predomina en la oferta real al usuario, pese a que habitualmente el número de opciones es mucho mayor, vamos a marcar una línea entre los que tienen más del 10% del mercado y los que no llegan a ese valor (por tanto, en un mercado muy fraccionado eso nos permitiría tener hasta 10 actores relevantes). He obtenido los datos y gráficos de Hitslink, y con esta teoría me atrevo a hacer algún que otro pronóstico.

Navegadores:
Se observa que la tercera plaza está disponible, y que la competición podría estar entre Chrome (un recién llegado) y Safari. Pero me parecería más lógico que Firefox+Chrome acabasen convergiendo y Safari creciendo (gracias al iPhone), el crecimiento de ambos en contra de IE.

Sistemas Operativos (desktop + móvil):


Aquí venimos de una clara situación monopolística y con la aún reciente entrada de los Smartphone y Tablets, facto que puede hacer que todo cambie. Mi apuesta sería hacia la concentración de Windows+Windows Mobile, Mac+iOS y Chrome+Android como los tres líderes. 

Buscadores:
Aquí la foto podría tener varias lecturas; alianza Yahoo+Bing (si no termina Yahoo desapareciendo de este negocio, que también es posible) y Baidu creciendo (sí, en algún momento las empresas chinas empezarán a mirar otros mercados).


Soy consciente: seguro que hay mil estudios sobre este tema y con un notable análisis numérico para sustentarlo. Pero como regla básica para intentar ver cómo evolucionará a largo plazo un entorno, puede valer :-) Pero me voy a quedar con una frase resumen a recordar "sólo pueden quedar tres".

Nota: @Ricard_bou me hizo llegar un enlace que trata específicamente sobre este asunto en los mercados desarrollados ¡¡Gracias, Ricard!! "Rule of Three"

lunes, 18 de octubre de 2010

La neutralidad de la red no está en riesgo porque un operador ofrezca VoIP

Leo en El País el artículo "Llamadas gratis con el móvil", en el que Manuel Ángel Méndez describe el boom que están experimentando este tipo de comunicación con la aparición de los Smartphones, lo que me ha llamado más la atención es este párrafo:

De seguir creciendo, la duda será si los operadores se lanzan a ofrecer sus propios servicios de llamadas por Internet, rompiendo la actual neutralidad de la Red.
No creo que si algún Operador ofreciera este tipo de servicios supusiera automáticamente que se rompiese la neutralidad de la Red, siempre que siga permitiendo que los otros proveedores puedan competir en igualdad de condiciones, de hecho, en la actualidad Jajah es una compañía del Grupo Telefónica y ya ofrece llamadas de VoIP.

Estoy convencido de que el concepto de Neutralidad de la Red es importante, pero hay que utilizarlo y defenderlo con mayor precisión.

miércoles, 6 de octubre de 2010

Ser muy bueno en algo concreto puede salvarte (ebooks vs tablets)

La galáctica entrada en escena del iPad de Apple (no hace ni 10 meses que fue presentado) parecía poner una ecuación en el mercado: "cuanto mejor le vaya a los tablets peor le irá a los ebooks" (o en frase de algunos gurús: ¿quién quiere un gadget que sólo sirve sólo para una cosa?)

La realidad está siendo otra, y mientras las ventas de netbooks caen de forma continuada (y aún lo harán más con la entrada de las nuevas tablets, como PlayBook de BlackBerry o el Samsung Galaxytab) el mercado del lector de libro electrónico parece mantenerse e incluso crecer (y eso que el acceso a contenidos de calidad, a un precio que razonablemente haga entender al usuario que se le están trasladando las lógicas ventajas de evitar el papel impreso, está lejos de ser suficiente).

Por una parte veo con preocupación como el mundo de los formatos y las tiendas exclusivas pueden entorpecer esta industria (p.ej. Libranda -la apuesta del mundo editorial español- no es compatible con Kindle, un lector muy extendido), pero por otro veo como la atracción por aportar más funcionalidades (ahora Kindle admite aplicaciones, los primeros han sido juegos, como no podía ser de otra manera) puede confundir aún más al usuario (y dificultar el verdadero objetivo de estos dispositivos: la lectura).

Por supuesto sé que a todo dispositivo se le puede poner botones de configuración para evitar aquellas funciones que no te interesen, pero la banalidad parece tener un poder de atracción inmenso tanto para usuarios como para desarrolladores. Así que, como usuario, entendería en un ebook aplicaciones relacionadas con la lectura (diccionarios, traductores, enciclopedias, anotaciones) y servicios (compartir y comentar textos, valorar libros, buscar recomendaciones, ...), o ser accesible en múltiples plataformas (aunque no me veo leyendo un libro en el ordenador o en la televisión, me puede venir bien acceder puntualmente) pero desde luego lo que no veo ninguna necesidad es en recibir un mensaje con "una oveja que está buscando dueño" :-)

Si de verdad creemos que el ebook está llamado a sustituir el libro en papel (de la misma manera que las cámaras digitales han sustituido las cámaras analógicas), premiemos como usuarios a aquellos que nos respeten como lectores.