Blog de carácter "absolutamente personal", así que lo que aquí publico no tiene que coincidir con la opinión de las empresas para las que trabajo o con las que colaboro

martes, 26 de enero de 2010

El "Cloud Computing" en la gestión empresarial

Muchas veces se tiende a "externalizar" elementos necesarios de nuestra empresa en otras. Normalmente lo hacemos cuando consideramos que no son vitales, o que no tenemos el suficiente conocimiento/capacidades y no queremos invertir en adquirirlas, o simplemente porque sabemos que otros lo harán mejor y ya lo han demostrado (puesto que lo hacen para muchos otros clientes). No tengo nada que objetar, es una tendencia completamente lógica y natural. Pero a veces tengo la sensación que las compañías hoy en día son un subconjunto de tantas piezas pequeñas que es un milagro que consigan operar su negocio (lo mismo me da por pensar muchas veces sobre la tecnología, grandes avances realizados sobre pequeñas piezas que están frecuentemente en una situación de enorme inestabilidad).

Este pensamiento, recurrente, me viene hoy a la mente por un desacuerdo que mantengo con American Express, una compañía de tarjetas de crédito que ha delegado sus coberturas en otra compañía ACEGroup. Cuando hablo con la primera me dicen que la responsable es la segunda, e igual en el otro sentido. En esta ocasión lo más probable es que acaben cansándome y pierdan un cliente. me parece similar a la aventura de Google y su primer teléfono Android, el Nexus One, que ante los primeros problemas han acabado con la paciencia de muchos geeks, ante la respuesta de:

  • Si tienes problemas con 3G ... llama a AT&T
  • Si tienes problemas con el terminal ... llama a HTC
  • Si tienes problemas con el software ... escribe un mail a Google
  • ¿Si no sabes cuál es el problema? ... ¡¡grrrrgggg!!
El cliente no es responsable de los acuerdos de externalización de las empresas, y cuando adquiere un producto o hace uso de un servicio lo hace con una firma, y valora una atención única y global (con independencia que internamente sean varias empresas las que te atienden). Es sentido común y sentido de empresa. Lo otro nos lleva al modelo que se observa en esta tira de Dilbert 8-)



Dilbert.com

lunes, 18 de enero de 2010

La Nube: Vaticinios, join ventures, y macroproyectos

El 20% de las empresas en 2012 habrá llevado todas su informática al Cloud

InfoWorld,

Según la firma de análisis Gartner, el Cloud Computing tendrá un crecimiento tan grande que para finales de 2012 (no sabemos si se trata un guiño a la película y al supuesto pronóstico catastrofista de los Mayas) podremos encontrar que 1 de cada 5 empresas no poseerá ningún activo IT en absoluto.

Está claro que no desaparece la necesidad de equipos de computación (ya sea en el escritorio, en el CPD de una empresa, o en un gran Data Center). Pero si la propiedad se está centralizando en los terceros que operen el Cloud, sí habrá cambios importantes en la industria del hardware (como por ejemplo el acuerdo entre HP y Microsoft para operar conjuntamente en este nuevo negocio. En el mismo informe, la consultora indica que en 2014 todo proyecto IT llevará una memoria de impacto medioambiental y algún plan con presupuesto para remediar su “carbon footprint”.

Si esta información se llega a confirmar, el cambio tendrá consecuencias graves para los profesionales de este sector, aunque probablemente también podamos observar que se crean muchos puestos de trabajo para construir la próxima ola de servicios en la nube.

$250 millones para la aventura Cloud para empresas de HP+Microsoft

Reuters

Uno de los principales fabricantes de PCs (HP) y uno de los principales desarrolladores de software (Microsoft) se unen para ofrecer Cloud a las empresas, y anuncian que invertirán $250 millones en los próximos tres años.

La estrategia está clara: Hewlett-Packard pone el hardware, mientras que Microsoft pone la plataforma de software. Entre los dos, intentan ser más eficientes en la propuesta que lanzan al mercado y conseguir convencer a sus clientes, empresas, para que lleven sus datos y aplicaciones empresariales a su “cloud computing”.

Las dos empresas esperan construir “la nueva arquitectura IT empresarial”, y así conseguir que tanto la información como los procesos de negocios corran en CPDs remotos con alta disponibilidad para su uso desde cualquier parte con conexión a Internet.


IBM afirma haber realizado el mayor despliegue Cloud

CloudComputing

Al parecer Panasonic ha confiado en IBM para llevar al Cloud más de 300.000 desktops (fundamentalmente desde Microsoft Exchange) hasta su plataforma IBM LotusLive (con servicios de public cloud en mail, calendario y contactos).

El acuerdo incluye compartición de ficheros,  conferencias web, mensajería instantánea y gestión de proyecto y están trabajando en la inclusión de redes sociales con proveedores y partners de Panasonic.

Según los responsables de IBM en el primer año ya han conseguido 18 millones de cuentas empresariales, que cuenta con conectores beta (y de momento gratuitos) con redes sociales. El precio comienza en unos 3$ por cuenta y mes.

No se han proporcionado detalles económicos de este acuerdo, que se suma a los que ya hemos venido observando en los últimos meses, especialmente activo en este campo se ha mostrado Google.

jueves, 14 de enero de 2010

GetApp.com: "App Store" para aplicaciones TI profesionales

El mundo de las aplicaciones destinadas a empresas es un sector que sigue funcionando con los canales de venta tradicionales (principalmente la fuerza comercial). La elección de unas opción frente a otra suele costar una importante cantidad de dinero, ya que hay que realizar todo un proceso de investigación que normalmente también conlleva pruebas en maquetas y los llamados "proyectos pilotos".

La información de otras compañías que han podido usarlas está dispersa y los casos de éxito resultan demasiado tutelados por las marcas como para resultar del todo creíbles. Así que desde Barcelona (sí, sí, algún día esperemos que dejen de sorprender empresas tecnológicas innovadoras que surjan desde España), nos ofrecen una especie de App Store Premium (bueno, de momento es más un "App Shop Window") para que conozcamos las propuestas, podamos compararlas y compartir nuestras valoraciones: GetApp.com

Una parte interesante de la clasificación es los modelos de "deployment" que ofrecen o las "maneras"en las que podré utilizarla. Ahí encontraremos las que son "On Premises" (deberás instalarlas en tus máquinas),  "SaaS" (te la sirven como un servicio desde la red), "Virtual" (te la entregan como un "appliance" que puedes instalar en máquinas virtuales) o "Cloud" (podrás instalarlo en entornos orientandos a ser muy flexibles, ya sean privados, públicos o mixtos).






Conocido vía TechCrunch

martes, 12 de enero de 2010

¿Puede un Operador Móvil Virtual ofrecer servicios innovadores que no tiene el operador “real”?

Desde que comenzó en España el fenómeno  del “operador virtual” (finales del 2006), las distintas empresas que han utilizado está figura han intentado convencernos para que contratemos con ellos mediante mejoras en las tarifas (la gran mayoría), propuestas a nichos concretos (como la mejora en llamadas internacionales, especial para inmigrantes) o ventajas adicionales (como los puntos de programas de fidelización).
Antes de proseguir, haremos un inciso para diferenciar entre los tipos de OMV, lo único común es que no tienen infraestructura radio propia:
  • Revendedores: Ponen su marca y realizan labores comerciales. No disponen de ningún elemento de red.
  • Completos: Disponen de centro de conmutación de telefonía móvil y servicio técnico.
  • Habilitadores: Ofrecen a los OMV servicios de los que carecen, como la facturación, provisión, administración de servicios.
¿Cuál es su situación en España?  (datos de Octubre''09 de la CMT).
Existen cuatro operadores con red propia (MoviStar, Vodafone, Orange y Yoigo), y una lista enorme de operadores virtuales.
Actualmente la suma de las líneas móviles gestionadas por todos los OMV alcanza tan solo el 2,89% del total.


Pero resulta más interesante ver como consiguen acaparar una buena parte de las altas netas que se ha producido en los últimos tres meses.


No vamos a hablar aquí de los MásMóvil, PepePhone o similares (OMVs Revendedoras), tampoco de Symyo o Jazztel Móvil (OMVs Completas, procedente del mundo Telco), nos vamos a centrar en  la única que nos ha merecido  la atención por una oferta realmente innovadora: fonYou.(fonyou.com).
Se trata de un servicio parecido al que ya ofrece Google Voice en Estados Unidos (si bien este último parece más próximo a la VoIP que el de fonYou, que parece más centrado en el enrutamiento), y que ya ofrece un “número único” con multitud de servicios adicionales (llamadas nacionales gratis,  mensajería vocal con transcripción al email, .conferencias, sms, …). Su éxito es tal que AT&T alo denunció frente a la FCC (el motivo: al parece bloquea ciertas llamadas a zonas rurales, según Google por su alto coste de interconexión), y piden al regulador que se les trate como un operador tradicional (lo que les obligaría a no hacer excepciones).

¿Qué ofrece fonYou diferente al resto?
Funcionalidad
Lo fundamental es que basa su oferta diferencial en lo que podríamos denominar: servicios TI.  Consiguen hacer de la voz y los mensajes algo “gestionable” en red (sin conexión a Internet no tiene casi ningún interés).

  • Puedes  elegir el número móvil que prefieras (y lo tienes disponible al instante).
  • Lo asocias a tus líneas convencionales (fijas o móviles)
  • Decides qué hacer con las llamadas y mensajes entrantes, de forma general o incluso dependiendo del número llamante.
  • Ofrece numerosos mensajes de buzón de voz (más los que tú puedes crear) y te permite remitir las llamadas que quieras (p.ej.: si llama tu hermano que diga que estás de fin de semana fuera del país, y si llaman del banco que el número ha dejado de existir). Puedes descargarte el mensaje en formato mp3.
  • Puedes hacer llamadas y enviar mensajes desde tus líneas normales y que el receptor vea que procede de tu número fonYou.
  • Todo lo que ocurre queda registrado y lo puedes consular por la Web (y en tiempo real): llamadas enviadas, perdidas, contestadas, desviadas al contestador, mensajes cortos.

Modelo de Negocio
Tras presentar el servicio en Julio de 2009, está operando en versión Beta exclusivamente por invitación (que puedes solicitar desde su web, y que se suele conseguir en unas semanas).
La red que subyace tras sus servicios es la de MoviStar y su numeración comienza por 6688.

Sus objetivos comerciales:
  • Llegar al medio millón de usuarios en 3 años.   
  • Operar al menos en otros dos países europeos (probablemente en Alemania y Reino Unido), ya sea  con nombre propio o vendiendo licencia de la aplicación desarrollada.

Piensan “desplegar” en tres fases:
  1. Fase beta con acceso gratuito a todos los servicios.
  2. Lanzamiento comercial de los servicios ofrecidos en la fase beta y otros.
  3. Lanzamiento de sus propias tarjetas SIM.
¿Y cómo piensan hacer dinero?
  • Cuota mensual por los servicios. El número FonYou parece que costará 1€/mes, aunque lo anuncián gratis durante los próximos meses
  • Servicios básicos gratuitos y pago por servicios premium
  • Llamadas internacionales a costes reducidos

Más servicios
De momento no parecen interesados en los MMS, pero si en las videollamadas, eso sí … con intención de integrarlo con redes sociales.


A la pregunta que nos hacíamos de partida: está claro que SÍ, que se pueden ofrecer servicios innovadores sin tan siquiera disponer de red propia.

Red y Libertad = Red SOStenible

Consideramos imprescindible la retirada de la disposición final primera de la Ley de Economía Sostenible por los siguientes motivos:

1 -Viola los derechos constitucionales en los que se ha de basar un estado democrático en especial la presunción de inocencia, libertad de expresión, privacidad, inviolabilidad domiciliaria, tutela judicial efectiva, libertad de mercado, protección de consumidoras y consumidores, entre otros.

2 - Genera para la Internet un estado de excepción en el cual la ciudadanía será tratada mediante procedimientos administrativos sumarísimos reservados por la Audiencia Nacional a narcotraficantes y terroristas.

3 - Establece un procedimiento punitivo “a la carta” para casos en los que los tribunales ya han manifestado que no constituían delito, implicando incluso la necesidad de modificar al menos 4 leyes, una de ellas orgánica. Esto conlleva un cambio radical en el sistema jurídico y una fuente de inseguridad para el sector de las TIC (Tecnología de la Información y la Comunicación). Recordamos, en este sentido, que el intercambio de conocimiento y cultura en la red es un motor económico importante para salir de la crisis como se ha demostrado ampliamente.

4 - Los mecanismos preventivos urgentes de los que dispone la ley y la judicatura son para proteger a toda ciudadanía frente a riesgos tan graves como los que afectan a la salud pública. El gobierno pretende utilizar estos mismos mecanismos de protección global para beneficiar intereses particulares frente a la ciudadanía. Además la normativa introducirá el concepto de "lucro indirecto", es decir: a mí me pueden cerrrar el blog porque "promociono" a uno que "promociona" a otro que linka a un tercero que hace negocios presuntamente ilícitos

5 - Recordamos que la propiedad intelectual no es un derecho fundamental contrariamente a las declaraciones del Ministro de Justicia, Francisco Caamaño. Lo que es un derecho fundamental es el derecho a la producción literaria y artística.

6 - De acuerdo con las declaraciones de la Ministra de Cultura, esta disposición se utilizará exclusivamente para cerrar 200 webs que presuntamente están atentando contra los derechos de autor. Entendemos que si éste es el objetivo de la disposición, no es necesaria, ya que con la legislación actual existen procedimientos que permiten actuar contra webs, incluso con medidas cautelares, cuando presuntamente se esté incumpliendo la legalidad. Por lo que no queda sino recelar de las verdaderas intenciones que la motivan ya que lo único que añade a la legislación actual es el hecho de dejar la ciudadanía en una situación de grave indefensión jurídica en el entorno digital.

7 - Finalmente consideramos que la propuesta del gobierno no sólo es un despilfarro de recursos sino que será absolutamente ineficaz en sus presuntos propósitos y deja patente la absoluta incapacidad por parte del ejecutivo de entender los tiempos y motores de la Era Digital.

La disposición es una concesión más a la vieja industria del entretenimiento en detrimento de los derechos fundamentales de la ciudadanía en la era digital.

La ciudadanía no puede permitir de ninguna manera que sigan los intentos de vulnerar derechos fundamentales de las personas, sin la debida tutela judicial efectiva, para proteger derechos de menor rango como la propiedad intelectual. Dicha circunstancia ya fué aclarada con el dictado de inconstitucionalidad de la ley Corcuera (o ley de patada en la puerta). El Manifiesto en defensa de los derechos fundamentales en Internet, respaldado por más de 200 000 personas, ya avanzó la reacción y demandas de la ciudadanía antes la perspectiva inaceptable del gobierno.

Para impulsar un definitivo cambio de rumbo y coordinar una respuesta conjunta, el 9 de enero se ha constituido la "Red SOStenible" una plataforma representativa de todos los sectores sociedad civil afectados.

El objetivo es iniciar una ofensiva para garantizar una regulación del entorno digital que permita expresar todo el potencial de la Red y de la creación cultural respetando las libertades fundamentales.

En este sentido, reconocemos como referencia para el desarrollo de la era digital, la Carta para la innovación, la creatividad y el acceso al conocimiento, un documento de síntesis elaborado por más de 100 expertos de 20 países que recoge los principios legales fundamentales que deben inspirar este nuevo horizonte.

En particular, consideramos que en estos momentos es especialmente urgentes la implementación por parte de gobiernos e instituciones competentes, de los siguientes aspectos recogidos en la Carta:

1 - Las/os artistas como todos los trabajadores tienen que poder vivir de su trabajo (referencia punto 2 "Demandas legales", párrafo B. "Estímulo de la creatividad y la innovación", de la Carta);

2 - La sociedad necesita para su desarrollo de una red abierta y libre (referencia punto 2 "Demandas legales", párrafo D "Acceso a las infraestructuras tecnológicas", de la Carta);

3 - El derecho a cita y el derecho a compartir tienen que ser potenciado y no limitado como fundamento de toda posibilidad de información y constitutivo de todo conocimiento (referencia punto 2 "Demandas legales", párrafo A "Derechos en un contexto digital", de la Carta);

4 - La ciudadanía debe poder disfrutar libremente de los derechos exclusivos de los bienes públicos que se pagan con su dinero, con el dinero publico (referencia punto 2 "Demandas legales", párrafo C "Conocimiento común y dominio público", de la Carta);

5 -Consideramos necesaria una reforma en profundidad del sistema de las entidades de gestión y la abolición del canon digital (referencia punto 2 "Demandas legales", párrafo B. "Estímulo de la creatividad y la innovación", de la Carta).

Por todo ello hoy se inicia la campaña INTERNET NO SERA OTRA TELE y se llevarán a cabo diversas acciones ciudadanas durante todo el periodo de la presidencia española de la UE.
Consideramos particularmente importantes en el calendario de la presidencia de turno española el II Congreso de Economía de la Cultura (29 y 30 de marzo en Barcelona), Reunión Informal de ministros de Cultura (30 y 31 de marzo en Barcelona) y la reunión de ministros de Telecomunicaciones (18 a 20 de abril en Granada).

La Red tiene previsto reunirse con representantes nacionales e internacionales de partidos políticos, representantes de la cultura y legaciones diplomáticas.

Firmado Red SOStenible

La Red Sostenible somos todo. Si quieres adherirte a este texto, cópialo, blogguéalo, difúndelo.

lunes, 11 de enero de 2010

¿El futuro del móvil pasa por las Operadoras?

Cuando los terminales no tenían ni tan siquiera una tarjeta SIM (¿os acordáis de MoviLine y sus "ladrillos" portátiles?), estaba clarísimo para lo que servía un móvil: para hablar con otras personas. Fue en 1990  cuando apareció este primer servicio móvil destinado al público masivo y  pocos pensaban en que tuviese más posibilidades.

La llegada del GSM  en 1995 trajo una funcionalidad que se hizo extremadamente popular en poco tiempo, los mensajes cortos o SMS . Así que, se podía pensar que el teléfono móvil podría servir para algo más que la voz. Os dejo un video promocional de Movistar con el que informaban en aquellos primeros momentos a sus clientes. Hoy suena muy antiguo, y está narrado de forma un tanto aburrida. Lo único divertido es escuchar con que rotundidad y empaque se anunciaban cosas que hoy nos resultan triviales "ud. podrá enviar y recibir mensajes desde su terminal ... aunque su teléfono esté ocupado" (en aquel entonces nos parecía muy sofisticado).


Las promesas que se relacionaban fundamentalmente con la tecnología UMTS llevó a las operadoras a inversiones millonarias que mayoritariamente acabaron perdiendo. Era un momento dulce en que los nuevos servicios móviles -que aún no existían- se nos contaban con todo lujo de detalles, superando en complejidad a muchas novelas futurista  que se podían leer en aquel momento. Muchas de esas funcionalidades hoy en día siguen sin haber llegado y otras no parece probable que se vayan a desarrollar por ese camino (¿pagar el autobús con bluetooth?). Este video muestra y nos permite visualizar "lo que parecía que se avecinaba"). Eran finales de los 90's.


Pero en algún momento algo pasó. Las operadoras habían controlado los servicios móviles durante toda la cadena. Nada ocurría en sus redes sin que intervinieran y obtuvieran un rédito (juegos, tonos, transmisión de datos, servicios especiales, ...) Y de pronto, en 2009, en mi flamante smartphone puedo comprar aplicaciones que me llevan por la mejor ruta (directamente a la App Store del fabricante del terminal), comprar entradas de cine navegando por WiFI, poner de tono de llamada una canción comprada en una página web.
¿En qué momento crees que las operadoras perdieron el control del móvil? ¿Piensas que lo volverán a retomar? (Oye, que no valoro si ha sido bueno que las cosas hayan sucedido así, si habría mejores maneras ... sólo se trata de intentar hacer un "análisis forense").

jueves, 7 de enero de 2010

¿Cómo te las apañas para sincronizar toda tu vida digital?

¿Utilizas varios ordenadores o dispositivos al día con los que trabajas, navegas y te comunicas? Pues no es una tarea fácil. Supongo que habrás desarrollado tu rutina (llaves USB, discos duros portátiles, servicios web, trabajo on-line, importación/exportación, envíos por correo, ...) y mal que bien, te estarás apañando. La "Sincronización" (déjame escribirla con mayúscula, ya que podrá llegar a ser todo lo que necesites), va a ser un tendencia muy importante durante el presente año para el sector de "gran público". Entonces, que más o menos lo tienes controlado, pero ¿cómo sería un mundo perfecto?. Parece claro que lo ideal sería que todo estuviese disponible siempre desde cualquier sitio y dispositivo, pero siendo algo menos ambicioso y generalistas, podríamos dejarlo en que la información debería estar allí desde dónde la utilizo:


¿Dónde quiero que estén disponibles los números de teléfono de mis contactos?
- En el móvil del trabajo, el personal, el fijo de la oficina, el fijo de casa, Skype, Jajah, ...

¿Dónde quiero que estén disponibles las direcciones de correos electrónicos de mis contactos?
- Desde el Outlook de casa, el Gmail, Yahoo, el Lotus Notes de la oficina, desde los móviles con conectividad, ...

¿Dónde quiero que estén los contactos de mensajería instantánea?

- Puesto que cada canal de IM ya tiene los suyos, me gustaría que desde los agregadores de mensajería instantánea tenerlos todos (Fringe, Adium, Meebo, ...). Esto prácticamente se produce.


¿Y dónde las direcciones de las Redes Sociales?
- De momento parece que con saber en cada red las de esa red tendría suficiente, y eso ya lo tengo.

¿Y el estado de la gente en las distintas Redes Sociales y mensajerías instantáneas?
- Pues por pedir, pedir ... desde la "ficha maestra" en la que tenga todos los datos de cada contacto me gustaría ver en qué redes está presente y cuál es su estado en ella, para así dirigirme por la que me parezca mejor según el momento, el tipo de mensaje, y la difusión que quiera darle.

¿Y los archivos en los que estoy trabajando?
- Esta es fácil: ¡¡quiero tenerlos todos on-line o sincronizados entre los distintos equipos desde dónde los edito!!

¿Y la información de navegación (paginas web visitadas, bookmarks, notas a las páginas) ?
- Lo suyo es tenerlo desde el navegador, claro. Y hay bastante avanzado.


En unos días contaré como me las apaño yo, pero me gustaría que me contases cómo lo haces tú, cualquier truco puede venir bien y así luego lo compartimos. ¿Me escribes y me lo cuentas?

Imagen: de Striatic

martes, 5 de enero de 2010

Ironías sobre la VozIP y lo difícil que resulta aceptar que el mundo cambia

No es ningún secreto que a las compañías de comunicación nunca les ha gustado la VozIP, y tampoco parece necesario pensar mucho para encontrar los motivos, simplemente hay que proteger los ingresos generados por la voz tradicional. Para presentar batalla se han utilizado distintos métodos según la conexión de datos y el dispositivo:
  • En ordenadores con conexión a Internet sobre banda ancha, se permite, y se contra-ataca ofreciendo tarifas planas nacionales de voz y bonos para llamadas internacionales. La idea es que simplemente no resulte interesante para la mayoría el uso de la VozIP como alternativa a la voz fija.
  • En móviles sobre redes 3G, se lucha limitando por contrato a los fabricantes de móviles para que las aplicaciones que se ejecuten en ellos no puedan realizar llamadas cuando están sobre sus redes, o aplicar un sobrecoste para poder acceder a dichas aplicaciones. En este caso se trata de hacer difícil o imposible su uso, y evitar la competencia con la voz móvil.
Pero la entrada de competidores nuevos (Google Voice) o el relanzamiento de clásicos gracias al sector del móvil (Skype) está obligando que las operadoras se muevan:
  • AT&T (que ha denunciado a Google para que estuviese sometida al control de la FCC, y bloqueó el uso de Skype en sus redes móviles) ahora va y consulta al regulador americano si puede dejar de ofrecer el servicio de voz convencional y centrarse en Internet y los servicios sobre los datos (como la VozIP)
  • Telefónica, que prohibe el uso de aplicaciones de VozIP en los terminales móviles, compra mediante su filial O2 la empresa Jajah.com, una empresa que ofrece VozIP activada por web.
Pronto las operadoras tendrán que luchar en un doble campo; por un lado ofreciendo conexión de datos competitiva, y por otro con los servicios sobre esos datos (como la VozIP, pero también los buzones y comunicaciones unificadas). Hay algunos puntos técnico y legales que aún dificulta un salto completo (como las llamadas a servicios de emergencia), pero no son infranqueables.

Será un reto para las operadoras no ser relegadas a simples "carriers", y tendrán que hacerlo mediante desarrollos propios o relevantes adquisiciones. Y veremos como todo el movimiento está relacionado con la progresiva adopción de la "Neutralidad de la Red". En cualquier caso, como usuarios veremos y disfrutaremos con los cambios.



Fuentes principales:

lunes, 4 de enero de 2010

Los NO-servicios de un Aeropuerto (visita por sorpresa a la T1 de El Prat)

Los servicios que ofrecen los aeropuertos dejan mucho que desear, y no me refiero a los cacheos, registros, aseos o las repetidas colas. Lo hemos descubierto gracias a easyJet (que nos canceló un vuelo de Amsterdam a Madrid el día 1/Enero, y nos sugirió esperar tres días o que "nos buscáramos la vida"). Optamos por mirar si había algún vuelo que nos llevara a España y a esas horas ya sólo encontramos la opción de volar a Barcelona con Vueling, sabiendo que desde allí dispondríamos de más opciones para finalmente llegar a casa (aunque con un montón de horas a nuestras espaldas). Lo que descubrimos:

  • Aeropuerto de Shiphol:
    • No disponía de red Wifi gratuita, el coste de conexión de algunas de las existentes ¡¡3 euros por 15 minutos!! ¿qué clase de broma es esa?
    • Aunque con el contrato de Telefónica para iPhone se incluye conexión Wifi y se supone que puedes acceder en muchos países de Europa, entre otras en el operador Holandés, al intentarlo se producía un error que lo hacía imposible ¡¡¡grrrr!!
    • Las zonas de Cybers estaban en la zona de Llegadas y nosotros en la zona de Salidas, como había prisa, al final usamos el método más tradicional... de mostrador en mostrador
  • Aeropuerto de Barcelona (flamante T1):
    • Llegamos de madrugada, los mostradores ya estaban cerrados y lo único para conectarnos a Internet (además de con nuestras conexiones de datos en los móviles, pero que nos daban problemas en algunas páginas web) sólo encontramos el Business Center (que no tenía para imprimir y ni siquiera tenía instalado el Adobe Acrobat) ¿no os lo podéis creer? Pues es totalmente en serio
    • Tuvimos que comprar los billetes en Vueling e ir a la manera tradicional a sacar las tarjetas de embarque (ya que no había impresoras -pese a que los de Aena decía que tenían obligación de proporcionarlas la compañía- y no tienen máquinas autochek-in), el sistema de tarjeta móvil no nos inspiró demasiada confianza (éramos 9 y no todos llevaban móvil con batería tras tantas horas de "peregrinaje")
    • Parece que lo tienen bien pensado -las máquinas de autochek-in son genéricas, no de una aerolínea concreta-, pero sólo vimos que funcionaban para Iberia y Spanair

No me parece razonable que con el coste de las tasas de aeropuerto (enoooooormes), y los faraónicos presupuestos en edificios y nuevos accesos, no se pudiera ofrecer servicios de conexión gratuitos (especialmente Wifi) para que en las cada vez más frecuentes situaciones de "desamparo" (por cancelaciones o grandes retrasos) te permitan poder buscar otras opciones, hacer llamadas de VozIP, o desahogarte gritándolo a todo el mundo.

domingo, 3 de enero de 2010

Veinte-diez

El año que estrenamos tiene la peculiaridad de estar compuesto de dos cifras bien diferenciables: 20 y 10 (en inglés es muy frecuente leer los años agrupándolos por parejas, mientras que en español nunca se hace así). Pero este año tiene algo distinto, ya que la segunda cifra es la mitad de la primera, o la primera el doble de la segunda. Es peculiar, además, porque esto no ocurría desde 1809 y no volverá a ocurrir hasta el 2211 (o sea, que ocurre cada 201 años). Pero no os preocupéis, no es que os vaya a hablar de alguna ciencia que se oculta "mágicamente" en los números, es que cuando uno quiere hacer un pronóstico para un periodo de tiempo amplio (y en un año pueden pasar muchas cosas), más vale ponerse algo trascendente y buscar inspiración, y para eso hasta los aspectos cabalísticos te pueden valer. Acertar, lo que se dice acertar, será bastante complicado. Siempre puedes intentar ser tan genérico como los videntes y así tus vaticinios tendrán una suficiente carga de interpretación, de esa forma todo dependerá de la buena voluntad del que las lee. Pero resumo: no hay ciencia que garantice el éxito de una predicción (o que se lo pregunten a las Agencias de Calificación de Deuda y su éxito parapreveer la actual crisis económica ¿no?).
Ya me he "autodisculpado" suficiente, es la inseguridad, eso sí, aclararé que voy a centrar mi predicción en el sector de tecnología y de grandes empresas (no vaya a ser que alguien espere conocer pronósticos sobre algún valor de bolsa o sorteo nacional, lo que en cuanto a grado de azar se parecennotablemente). Esto es lo que he visto en mi "bola de cristal": 

Más "cloud" (mucho más)

Puede resultar un tanto pesado, especialmente después del extenso resumen del 2009 sobre este dichoso término. Pero precísamente en ese artículo ya se observaba como la curva de tendencia apuntaba que en Europa seguiremos sufriendo esta inundación cuyo "debastadores efectos" han estado centrados hasta ahora principalmente en los EE.UU.

El factor limitante, especialmente en las grandes empresas y las administraciones públicas, reside en la dificultad para confiar sus datos y procesos aStartUps. Tampoco es fácil hacerlo a empresas mayores pero que se encuentran en otras demarcaciones jurídicas, lo que plantean dudas razonables sobre legislación, especialmente en cuanto al tratamiento de los datos de carácter personal. Pero si bien elCloud es la opción natural para empresas nuevas e incluso PYMEs, será la gran empresa la que más tendrá que ganar, puesto que potencialmente le brindaría frente al Outsourcing de CPDs o la autoprovisión:
  • Mayor recorte de costes
  • Una mejor adaptabilidad estacional a la demanda
  • Más flexibilidad en la modificación de sus procesos existentes
  • Más rápidez en poder desplegar nuevos procesos

Este año veremos aparecer "appliances" para montar fácilmente una Cloud en nuestro CPD (nube privada), que a su vez también estará siendo ejecutada en CPDs de algún proveedor (nube pública) y sobre la que podremos crear cierto balanceo (nube híbrida).

La batalla se centrará más en el PaaS (la plataforma que gestiona el despliegue y ejecución del software) que en la simple infraestructura hardware: y ahí veremos si los proveedores habituales de software para empresas (Oracle, SAP, IBM, ...) eligen ser un proveedor de Cloud (ofreciendo directamente sus servicios en red) o se asocian con otros (probablemente las operadoras de telecomunicación) para que su software esté preparado para ser ejecutado en este tipo de entornos (facilitando así a los clientes que sigan ejecutando sus procesos de negocio en los entornos TI que le son habituales y para los que fueron construidos, evitando tener que reensamblarlos).
 

La "voz" irá dejando de ser un tipo de dato especial

Hasta el momento hemos visto como el tráfico de voz circulaba por redes distintas a los datos o con prioridades y señalización adicional (lo que resultaba necesario, hasta el momento, para garantizar el éxito de una comunicación verbal, que a diferencia de la transmisión de un archivo requiere de un orden y sincronismo para que sea comprensible por el interlocutor). Pero las capacidades de las nuevas redes, así como la aparición de nuevos servicios de valor añadido, tienden a necesitar que la voz se encuentre en un formato similar al de resto de datos todo su tránsito, es lo que ya todos conocemos como Voz IP. Hay dos grandes tendencias:
  • El uso de aplicaciones: requiere un software que convierte en IP la voz desde origen. Se necesita que esté disponible en todos los sistemas operativos de los dispositivos que utilicemos para lacomunicación, PCs, móviles o cualquier otro (ej.: Skype). A cambio puede ofrecer toda una gama de servicios adicionales: agendas, videoconferencias, chat, etc.
  • El uso de mediadores en red: de esta forma se permite el uso de toda la gama de dispositivos ya existentes, ya que la conversión es realizada por esos intermediarios a los que llegas mediante dispositivosconvencionales (ej.: Jajah)

Esperemos que este sea el último empujón necesario para conseguir comunicaciones unificadas, o lo que es lo mismo: llamar a un usuario, no a sus distintos terminales (personales, profesionales, fijos, móvile, ...). Esperemos que pronto podamos despreocuparnos del tipo de canal que utiliza cada miembro de una comunicación.

Las Redes Sociales: más allá de lo personal

Claro, claro. Dirás que ya vamos tarde, que 2009 fue el año de las redes sociales. Y es bastante cierto, estamos de acuerdo, pero si vuelves a leer el comienzo de este artículo verás que ahora estamos hablando del sector empresas (que también incluye la administración pública). ¿Qué la redes sociales ya tienen presencia de empresas? También es cierto. Pero existe gran interés por saber si el mismo éxito que tienen para las relaciones de índole personal también es posible que funcione en el mundo profesional:
  • ¿Las empresas crearán redes sociales para sus empleados, clientes y proveedores? ¿Se integrarán con alguna de las existentes?
  • ¿Las administraciones públicas habilitarán redes sociales específicas para facilitar  una mayor implicación de los ciudadanos?

La consultora IDC ha llamado "Socialytic" a las aplicaciones que, para los negocios, integren : lo social, la colaboración y el análisis. Habrá que estar atentos.
Así que para "liarlo" aún más, comentar que las propias Redes Sociales pueden convertirse en un Cloud dónde se ejecuten aplicaciones (ej. las Apps de Facebook) y desde dónde se pueda llamar por teléfono sin dar a conocer tu número (ej. Jajah con Twitter)