Blog de carácter "absolutamente personal", así que lo que aquí publico no tiene que coincidir con la opinión de las empresas para las que trabajo o con las que colaboro

lunes, 20 de diciembre de 2010

Grandes cosas que ocurrieron en 2010 y afectaron de forma irremediable nuestra cada vez más compleja "Vida Digital"

Por lo general me gusta ser crítico con lo que ya ha ocurrido y entusiasta con lo que parece nos puede deparar el futuro, así que permíteme un tono algo irónico cuando los hechos lo permitan.

La Vida Digital es todo eso que nos ocurre cuando creamos o consumimos bits, eso que  cada vez se va extendiendo a más áreas de nuestro llamado existir “real” (aunque con bastante probabilidad cada vez habrá más confusión entre el ámbito virtual y el llamado físico, o que se lo pregunten a los ciudadanos de EEUU que ya dedican tanto tiempo a Internet como a la Televisión).

En este año hemos visto consolidarse una tendencia: lo próximo en dar ese gran salto que supone el paso de la economía de los átomos a la economía de los bits van a ser los libros (ya que todo apunta que van a pasar a ser digitalizados de forma masiva, gracias a que el parque de lectores electrónicos se está multiplicando rápidamente), pero también habría que destacar otros asuntos:

Las Nubes pasaron a ser “ese lugar en el que todo se puede”

El Cloud Computing está sin duda en la cima del “Peak of Inflated Expectation”, en el vocabulario del Hype Cycle de Gartner (y dónde puedes estar de 2 a 5 años). Se trata de esa zona en la que el entusiasmo hace que las previsiones de negocio cambien de forma exponencial casi cada semana, que todas las conferencias tengan que llevar o hacer mención en su título a ese término, que haya cientos de artículos en las revistas del sector con sesudos análisis de los pros y los contras. Que las empresas, buscando afianzar su propuesta, adquieran a otras empresa más pequeñas (bueno, y no tan pequeñas) que dispongan de tecnología que puedan otorgarles un valor diferencial ¡¡convirtiéndose esto en la manera más rápida de hacer I+D en nuestros días!!, y eso sí,  a costa de sacar dinero del bolsillo.

“Yo guardo mis ficheros en la Cloud”, “Toda nuestra infraestructura de servidores está en Internet”, “Esta aplicación funciona en la Red”, son expresiones cada vez más comunes. Así que, definitivamente hemos conseguido dotar a la expresión “estar en las nubes” (que viene a significar que no te estás enterando de nada) de otro significado totalmente distinto, la de la conexión ubicua y permanente, siendo precisamente esta nueva acepción “de lo más cool”.


Todos se empeñan en querer saber dónde estamos

Google, Twitter, Foursquare, Gowalla, Facebook … ha sido un año en el que todo el mundo parecía interesado en saber dónde nos encontrábamos físicamente, en eso que la industria ha llamado LBS (Location Based Services). Y no sólo esas empresas que hacían directamente de la moda del “check-in” una acción directo en el que voluntariamente aceptábamos desvelar nuestra ubicación a nuestro grafo social, es que la mayoría de aplicaciones que instalas en tu móvil te hace la fatídica pregunta de “Autorizas a esta App a que tenga acceso a tu posición”, cuando muchas veces es difícil saber para qué va a necesitar ese dato, p.ej. el juego de los marcianitos ¿para qué querrá saber dónde estoy?

Pero ya ni lo pensamos, en un par de clicks la tendremos instalada y como es lo que queremos en ese momento, ni nos paramos a reflexionar sobre el significado y repercusiones. Sin duda lo que ha ocurrido alrededor de este confuso concepto de “ubicación física en el mundo virtual” ha generado un torrente de ideas, nuevas propuestas y oportunidades que están ahí para que las usemos si nos apetece, pero siempre con responsabilidad y respeto a los demás.


El Community Manager quiere “estar en la conversación”

Las marcas y en general las empresas han descubierto que es mejor estar en “el juego” de la Red que ir luego apagando incendios. Así que ha sido el año en que definitivamente se está haciendo muy complicado mencionar una marca por Internet y que algún representante de la misma no lo esté monitorizando, y que dependiendo de su contenido incluso opte por ponerse en contacto contigo rápidamente, para preguntarte, interesarse, ofrecerte asesoramiento. Por supuesto, ese contacto será más rápido y con mayor interés cuanto más influencia tengas en el mundo virtual, un concepto altamente interesante que va camino de sustituir la forma de evaluar a las personas que en el capitalismo tenía como prototipo el “cuanto tienes, cuanto vales”. Tal vez vayamos camino de cambiarlo por “cuanta influencia tienes, cuanto me interesas”. Y eso sí, la fatídica frase siempre presente de “mantengamos la conversación”.

Ha sido una etapa de revolución en la que hemos empezado a aceptar como algo natural en nuestra interacción social en Internet que las empresas son un agente más con el que interactuar, e incluso al que darle los buenos días o que te desea un buen fin de semana.


Y otros sólo quieren vendernos con grandes descuentos


Sorpresa absoluta del año: el más que enorme crecimiento de un sector casi inexistente hace sólo un par de años, los cupones-descuentos. ¿Qué no los conoces? No me irás a decir que todavía no recibes en tu correo electrónico tres o cuatro cupones diarios (de esos que te permiten sólo durante 24h. que puedas adquirir algo que luego normalmente luego tienes unos meses para usar) y siempre con el atractivo de un gran descuento (entre el 50% y 70% es lo normal) y sirven lo mismo para ir a cenar, darte un masaje, un tratamiento de belleza o ir al cine. Este negocio está obteniendo crecimientos mensuales en ingresos tan grandes que han surgido docenas de compañías con propuestas muy similares, y sus números son tan prometedores que las mayores empresas de Internet pujan por adquirir a las que lideran el sector para no quedar fuera de un negocio que parece colosal, especialmente en tiempos de crisis, en el que parece que la sociedad se ha lanzado a la caza del chollos para calmar las ansias de consumo.

Puesto que es una actividad muy local, de momento requiere mucha fuerza comercial para llegar a acuerdos con los establecimientos y preparar las campañas, y sin ánimo de poner en duda los números que se están presentando, todavía hay muchas dudas sobre el margen que la actividad va a producir (altamente automatizable en las manos del establecimiento) y con un impacto en la percepción de valor de los productos/servicios ofrecidos, que pueden acostumbrar al usuario a sólo consumir si media un importante descuento.


Y próximamente ... las predicciones 2011. Si quieres ver las que me parecieron interesantes para este año y comprobar su pertinencia, puedes hacerlo aquí ¡¡no seas duro que nunca me saqué el carnet de gurú-visionario!! 

jueves, 2 de diciembre de 2010

¿Pero cuánto valen de verdad Twitter o Groupon?

El modelo de construcción de valor en las empresas de tecnología e Internet (también ocurre en otros sectores, pero no de forma tan extrema) suele consistir en la constitución de una start-up (pocos recursos y núcleo pequeño de personas, construcción de una beta funcional), varias rondas de financiación (en el que hay que ser imaginativos para convencer a los inversores de tu potencial, cuando seguramente no tengas ingresos o sean muy escasos), incluso usar ese dinero para adquirir otras empresas que necesitas para tener una propuesta más atractiva, e ir a una nueva ronda de inversión (con una nueva valoración mucho más elevada) y así hasta que te adquiera una gran-gran empresa (lo que realmente buscan los inversores que han ido capitalizando la empresa) y que ya se las tendrá que “apañar” para hacer rentable la operación, integrándola en sus procesos core o como nueva línea de actividad.

The Love of Money

Pues en ese ciclo vertiginoso se encuentran las dos empresas citadas y aunque no seremos capaces de contestar a la pregunta de cuál es su valor real, recordaremos la máxima del libre mercado: "valen lo que estén dispuesto a pagar por ellas".

Twitter podría valorarse en 4.000 millones de dólares (TechCrunch)
La empresa no parece que esté en venta, y sus responsables estarían buscando dinero mediante una nueva ronda de financiación. Las primeras especulaciones hablaban del interés de Digital Sky Technologies (DST, se trata de una empresa de inversión rusa que tiene como objetivo empresas de Internet, especialmente en redes sociales y pagos electrónicos) que podría haberla valorado en 3.000 millones de dólares (suele hacer inversiones de entre 10-100 millones de dólares). Pero parece que les ha salido un competidor mucho más ambicioso, Kleiner Perkins Caufield & Byers (KPCB ha estado en los inicios de Amazon, AOL, Compaq, Google, Sun, ...) y parece que estaría dispuesta a valorar la compañía de microblogging en 4.000 millones de dólares. Así que todo apunta a que serán los que consigan la nueva participación.


Groupon podría valorarse en 6.000 millones de dólares (WSJ, GurusBlog)
Parece que esta empresa, que por resumir su actividad diríamos que se trata de una web de cupones de descuento fundada en 2008 y que ya tiene presencia en 150 grandes ciudades de distintos países –en España adquirieron CityDeal-, podría estar en las miras de Google. El buscador parece interesado en seguir profundizando en el negocio más local, y su enorme caja le permite estar planteándose adquirir a este líder de este negocio (con inumerables clones) por la enorme cifra mencionada.
Sóla han pasado unos meses desde que en Abril, DST la valorara en 1.3 00 millones de dólares y aportaran (junto a otras empresas) unos 135 millones de dólares para que continuara con su crecimiento. Para que nos hagamos una idea, la empresa está facturando unos 600 millones dólares al año y aunque es difícil saber su rentabilidad (seguro que su actividad requiere de bastantes comerciales para cerrar los acuerdos con las empresas locales y crear las campañas) también está claro que en gran medida podría automatizarse y dejar en manos de las empresas anunciantes. Y eso, definitivamente, puede interesar mucho a Google.

Nota: Sólo Microsoft, Apple y Google disponen de 90.000 millones de dólares en efectivo, que pueden usar para adquirir nuevas compañías

domingo, 21 de noviembre de 2010

Probando CloudSigma (¿es tu CEO el mejor comercial?)

Hace unos días solicité la prueba de 14 días de CloudSigma, aunque les había conocido por un anuncio en Facebook (sí, sí, como lo habéis leído, en Fcbk) me los tomé más en serio cuando me habló de ellos  Diego Parrilla (Nubeblog). Los recursos son bastante limitados durante la prueba, pero te deja "cacharrear" con la plataforma.


Hoy he recibido un mail personal del CEO de CloudSigma, Patrick Baillie (bueno, ya sabéis que las técnicas de marketing son muy avanzadas, pero a mi me ha parecido "personal" y es de lo que se trata ¿no?) y me ofrece colaboración para extender la prueba en tiempo y en recursos.

Pues no podía dejar pasar la ocasión para agradecerlo desde aquí y claro, haré esa prueba y espero poder contaros sus resultados.

viernes, 19 de noviembre de 2010

Check-in hasta en las series de TV

Hace unos días viendo The Good Wife (creo que es el capítulo 02x07) me sorprendió la siguiente escena:
  • La detective (se trata de Kalinda, un personaje estupendo interpretado por Archie Panjabi, lo que le ha valido el Emmy) necesita información de algo que ocurrió en una discoteca 
  • Entra desde su móvil en Foursquare (en la serie lo llaman Fourbooth)
  • Y contacta con "el mayor" del lugar
  • El "fulano" presume de su posición e intenta ligar con él
  • No dejéis de ver el momento en el que chico dice eso de "I'm the mayor", y no cabe en sí de tanto orgullo ;-)
Os dejo la escena (no tiene demasiada calidad el vídeo, pero se aprecia bien). Y venga, os dejo ... que tengo que hacer check-in en la oficina ...



lunes, 15 de noviembre de 2010

Facebook y Google creen que “tus” datos son “suyos”

Seguro que no necesitas más advertencias sobre el denominado Vendor Lock-In (en tecnología se denomina así a la dificultad que vas a encontrar para poder migrar de un servicio a otro llevándote tus datos), puesto que es algo que no nos gusta a gran parte de los usuarios. Algunas grandes empresas de Internet lo han entendido y tradicionalmente habilitan los mecanismos para que si quieres marcharte puedas llevarte contigo tus datos. Por ejemplo, gracias a esos mecanismos, cuando creas una cuenta en Facebook puedes utilizar tus contactos de Google para acelerar la creación de tu grafo social.

¿Qué ha cambiado? Google empieza a ponerse realmente nervioso, la razón está en los números que maneja la principal red social siguen creciendo y es ya responsable de mostrar 1 de cada 4 anuncios gráficos que se ven en EEUU, y además va y anuncia que ofrecerá una solución de correo electrónico que podría ser el verdadero "Gmail Killer"..

Una guerra por etapas:

  • Primero Google había aceptado que Facebook pudiese usar los datos de los contactos almacenados en Gmail.
  • Como entendía que no existía reciprocidad (puesto que Facebook no permite exportar correos electrónicos de tus contactos de ninguna forma automática) ha dejado de cooperar y ha desconectado esa posibilidad
  • Entonces Facebook lejos de cambiar su política lo que ha hecho es  permitir es que introduzcas el fichero con los contactos que exportabas desde Gmail (opción que seguía siendo viable)



  • Google se ha dado cuenta que si su estrrategia es ser "el bueno de la película", no podía impedir que los usuarios hicieran con sus datos lo que le pareciera oportuno (por mucho que lo usaran para alimentar un entorno cerrado) y por tanto ha vuelto a habilitar el acceso desde Facebook (hoy funcionaba con normalidad), como mucho parece que te muestran una advertencia.

En esta guerra nosotros, los usuarios, somos los verdaderos rehenes, y da bastante miedo ver cómo con cambiar un par de líneas en las cláusulas de uso podemos quedar bastante atrapados en un lugar u otro. En la medida de lo posible, intenta exigir siempre tu derecho a acceder a tus datos de la forma más completa y sencilla.

viernes, 29 de octubre de 2010

Las empresas B2B no son sexys en los Social Media

A través de la historia de Bill.com (que provee servicios a empresas para el pago de facturas) hemos conocido la dificultad de realizar acciones de posicionamiento de marca en las Redes Sociales para las empresas que no dirigen su actividad hacia el público final. En este caso, con más de 10.000 clientes sólo habían conseguido 67 amigos en Facebook.

Hoy en día hasta las Pyme de B2B intentan probar suerte en los Social Media (está claro que son un buen lugar para encontrar nuevos clientes y fidelizar a los existentes). Pero a diferencia del retailer clásico (que vende relojes, teléfonos, ropa, …) y está enfocado a usuario final, es mucho más difícil conectar con el público objetivo de la oferta B2B.

Según una pequeña encuesta (230 empresa B2B), el 24% ya estaban en las redes (Facebook y Twitter, principalmente) y un 36% está planeando hacerlo en los próximos seis meses. Pero claro, se están encontrando que la forma de acercarse no debería ser el mismo que las empresas que venden directamente a cliente final.

Como ejemplo de que el problema no es ser Pyme, encontramos el de LegalZoom.com, una pequeña compañía que se dedica a asesorar en trámites legales y que cuenta con más de 10.000 amigos en Facebook.

Pero está claro que los compradores de servicios B2B son también personas y por tanto están en las Redes Sociales (también en profesionales como Linkedin). Y pese que hay personas que parecen no entender que el Social Media es para todo tipo de personas y condición, y afirman “El tipo de persona con el que queremos conectar tiene cierto nivel y no es del tipo que va a estar twitteando o con una página en Facebook”. Es una realidad que este segmento aún no ha encontrado la manera natural de relacionarse con sus clientes.


Fuente: WSJ


El libro electrónico busca notoriedad ante la inminente campaña de navidad

Amazon incluirá la opción “préstamo” e informa que ya vende más libro en formato electrónico que impreso

Tal vez ya habías echado esta funcionalidad en falta: un libro en papel puedo prestarlo a mis amigos y sin embargo el electrónico no. Aunque aún no está disponible (está previsto su lanzamiento a finales de año), Amazon ha confirmado que en su lector de libros Kindle dispondrás de esta posibilidad, con las siguientes limitaciones (la mayoría son similares a las que encuentras en un libro físico):


  • Sólo se puede prestarlo a una persona cada vez
  • El préstamo dura 14 días, y durante ese tiempo el propieatorio no tendrá acceso al texto
  • El editor puede decidir si un  e-book es “prestable”

Esta función también estará disponible en todas las versiones de la aplicación Kindle (disponible para ordenadores y smartphones) y ya la habíamos visto en un dispositivo competidor, el Nook de Barnes&Noble.

Un compañero haciendo "un test de usuario" :-)
Veremos cómo responden los editores a la propuesta y si otros lectores siguen también esta propuesta e implementan esta función y qué pasaría con el problema que supondría el préstamo de e-books entre lectores con distintos formatos.

Por otra parte, y con el habitual “oscurantismo” numérico de la casa, han anunciado que ya vende más libro electrónico que libro de tapa dura y blanda combinados. También confirman la buena marcha de las ventas de las nuevas versiones de su lector, que durante meses desde su lanzamiento ha seguido siendo de los productos más solicitados de la tienda.

Barnes&Noble añade color e interactividad a su e-reader, prescindiendo de la tinta electrónica e intenta atraer al público infantil

La popular libería americana ha decido competir en el segmento intermedio entre el e-book “puro” (con tinta electrónica o e-ink) y la tablet (con pantalla táctil). Y ha presentado un modelo que prescinde de 3G, sólo tendrá conectividad WiFi y un precio de 249 dólares.

Frente a la duración de la batería de un lector de e-ink (que pueden ser semanas) este dispositivo tiene una autonomía de unas ocho horas y usa Android como sistema operativo (si bien sin acceso al Marketplace) y aunque permite navegar su procesador parece que no permitirá llegar a una buena experiencia de usuario en el acceso a videos.

Así que parece un movimiento peligroso, ya que aunque el interés por el color es grande (para las revistas, libros de texto, libros de recetas, infantiles, …) puede haber quedado en un terreno “de nadie”.

Por otro lado, conocedores que los futuros lectores puede que aún no sepan atarse los cordones de sus zapatos, esta cadena de librerías ha preparado para ellos una colección con 12.000 libros: Nook Kids. Este lanzamiento ha sido casi de forma simultánea a su versión en color, necesaria para sacar partido a la propuesta.

Dirigido a un público de entre 3 y 8 años, dispondrá de libros de imágenes y novelas infantiles. Parece que durante bastante tiempo han estado trabajando con los autores de muchas de estas obras que no querían verlas convertidas en un “videojuego” y han llegado a una versión con cierta interactividad (p.ej.: un narrador puede leer el contenido).


Fuentes: Mobile Entertaiment, WSJ, WSJ,  ElMundo

domingo, 24 de octubre de 2010

Bookcrossing o la compartición anónima de libros

En el 2006 me inscribí en Bookcrossing.com y desde entonces he "liberado" unos cuentos libros en las calles, plazas y estaciones de Metro de Madrid.

El ciclo rápido sería el siguiente:
  • Has leído un libro, lo registras y etiquetas gracias a Bookcrossing (para poderle seguirle la pista después)
  • Lo dejas en algún lugar público para que alguien lo encuentre
  • Cuando alguien lo encuentra y lo lee, vuelve a liberarlo (registrando el trayecto en la web)
En mi experiencia, la mayoría de la gente que encuentra un libro se lo queda y fin de la historia, seguramente ni siquiera tenga la curiosidad de saber qué significado tienes esa etiqueta y código que está en la contraportada, pero eso irá cambiando.

El fenómeno no es nuevo (ya en 2004 se hacían liberaciones "masivas", como los 350 libros liberados en Madrid por unos amantes de este sistema). Pero ahora el Ayuntamiento de Madrid -gracias al acuerdo con algunas editoriales- han decidido llevar el fenómeno a una escala que no habíamos visto en España con la liberación de 30.000 libros, será el próximo 14 de Noviembre de 2010 y contará con 600 voluntarios y 30 furgonetas para repartir los ejemplares por toda la ciudad.

Hay un microsite de toda esta acción LaMayorLiberacionDeLibros.es y un patrocinador hará una donación económica por cada nuevo registro.

Os dejo un chiste gráfico con la recomendación de que NO sea tu caso :-)

El equilibrio interno del número "tres"

Esta mañana he comprobado como los artículos largos de un periódico se leen con mucha más facilidad en un lector e-book (en el ordenador casi nunca los  acabo, creo que porque hay demasiadas distracciones como para mantener la atención tanto tiempo). En este caso se trataba de la entrevista que El País ha realizado al fundador de Wikileaks, Julian Assage.

El personaje y su visión del "periodismo combativo" merecen dedicar un rato a su lectura, pero sólo me voy a quedar para esta entrada con el momento de la misma en la que indica que cualquier país del mundo tiene que decidir con cual de los tres proveedores de inteligencia y sistemas armados se va a relacionar; en su opinión se trata de el Imperio occidental, Rusia (antiguo Imperio soviético), y China (que aún no es un imperio, pero empieza a moverse en esa dirección). Y esto me recordó la novela que George Orwell publicó en 1949 titulada "1984" (gracias a Wikipedia he descubierto que se trata de una "novela distópica", es un término que no conocía y que claramente apunta a lo contrario de "utópico", me ha gustado pese que no se encuentra recogido en la RAE). En esa muy recomendable obra,  el autor dividió el mundo en tres potencias: Oceanía (Reino Unido, América, Australia, Nueva Zelanda y Sur de África), Eurasia (Unión Soviética y toda Europa excepto Reino Unido) y Estasia (China, Japón y Corea).

En el mundo industrial y empresarial me da la sensación que este número también predomina en la oferta real al usuario, pese a que habitualmente el número de opciones es mucho mayor, vamos a marcar una línea entre los que tienen más del 10% del mercado y los que no llegan a ese valor (por tanto, en un mercado muy fraccionado eso nos permitiría tener hasta 10 actores relevantes). He obtenido los datos y gráficos de Hitslink, y con esta teoría me atrevo a hacer algún que otro pronóstico.

Navegadores:
Se observa que la tercera plaza está disponible, y que la competición podría estar entre Chrome (un recién llegado) y Safari. Pero me parecería más lógico que Firefox+Chrome acabasen convergiendo y Safari creciendo (gracias al iPhone), el crecimiento de ambos en contra de IE.

Sistemas Operativos (desktop + móvil):


Aquí venimos de una clara situación monopolística y con la aún reciente entrada de los Smartphone y Tablets, facto que puede hacer que todo cambie. Mi apuesta sería hacia la concentración de Windows+Windows Mobile, Mac+iOS y Chrome+Android como los tres líderes. 

Buscadores:
Aquí la foto podría tener varias lecturas; alianza Yahoo+Bing (si no termina Yahoo desapareciendo de este negocio, que también es posible) y Baidu creciendo (sí, en algún momento las empresas chinas empezarán a mirar otros mercados).


Soy consciente: seguro que hay mil estudios sobre este tema y con un notable análisis numérico para sustentarlo. Pero como regla básica para intentar ver cómo evolucionará a largo plazo un entorno, puede valer :-) Pero me voy a quedar con una frase resumen a recordar "sólo pueden quedar tres".

Nota: @Ricard_bou me hizo llegar un enlace que trata específicamente sobre este asunto en los mercados desarrollados ¡¡Gracias, Ricard!! "Rule of Three"

lunes, 18 de octubre de 2010

La neutralidad de la red no está en riesgo porque un operador ofrezca VoIP

Leo en El País el artículo "Llamadas gratis con el móvil", en el que Manuel Ángel Méndez describe el boom que están experimentando este tipo de comunicación con la aparición de los Smartphones, lo que me ha llamado más la atención es este párrafo:

De seguir creciendo, la duda será si los operadores se lanzan a ofrecer sus propios servicios de llamadas por Internet, rompiendo la actual neutralidad de la Red.
No creo que si algún Operador ofreciera este tipo de servicios supusiera automáticamente que se rompiese la neutralidad de la Red, siempre que siga permitiendo que los otros proveedores puedan competir en igualdad de condiciones, de hecho, en la actualidad Jajah es una compañía del Grupo Telefónica y ya ofrece llamadas de VoIP.

Estoy convencido de que el concepto de Neutralidad de la Red es importante, pero hay que utilizarlo y defenderlo con mayor precisión.

miércoles, 6 de octubre de 2010

Ser muy bueno en algo concreto puede salvarte (ebooks vs tablets)

La galáctica entrada en escena del iPad de Apple (no hace ni 10 meses que fue presentado) parecía poner una ecuación en el mercado: "cuanto mejor le vaya a los tablets peor le irá a los ebooks" (o en frase de algunos gurús: ¿quién quiere un gadget que sólo sirve sólo para una cosa?)

La realidad está siendo otra, y mientras las ventas de netbooks caen de forma continuada (y aún lo harán más con la entrada de las nuevas tablets, como PlayBook de BlackBerry o el Samsung Galaxytab) el mercado del lector de libro electrónico parece mantenerse e incluso crecer (y eso que el acceso a contenidos de calidad, a un precio que razonablemente haga entender al usuario que se le están trasladando las lógicas ventajas de evitar el papel impreso, está lejos de ser suficiente).

Por una parte veo con preocupación como el mundo de los formatos y las tiendas exclusivas pueden entorpecer esta industria (p.ej. Libranda -la apuesta del mundo editorial español- no es compatible con Kindle, un lector muy extendido), pero por otro veo como la atracción por aportar más funcionalidades (ahora Kindle admite aplicaciones, los primeros han sido juegos, como no podía ser de otra manera) puede confundir aún más al usuario (y dificultar el verdadero objetivo de estos dispositivos: la lectura).

Por supuesto sé que a todo dispositivo se le puede poner botones de configuración para evitar aquellas funciones que no te interesen, pero la banalidad parece tener un poder de atracción inmenso tanto para usuarios como para desarrolladores. Así que, como usuario, entendería en un ebook aplicaciones relacionadas con la lectura (diccionarios, traductores, enciclopedias, anotaciones) y servicios (compartir y comentar textos, valorar libros, buscar recomendaciones, ...), o ser accesible en múltiples plataformas (aunque no me veo leyendo un libro en el ordenador o en la televisión, me puede venir bien acceder puntualmente) pero desde luego lo que no veo ninguna necesidad es en recibir un mensaje con "una oveja que está buscando dueño" :-)

Si de verdad creemos que el ebook está llamado a sustituir el libro en papel (de la misma manera que las cámaras digitales han sustituido las cámaras analógicas), premiemos como usuarios a aquellos que nos respeten como lectores.

viernes, 13 de agosto de 2010

Ahora el usuario espera novedades y mejoras de forma continuada

Hace unos días, Mayca Galindo Lorenzo, de Comunicación Interna de Telefónica, se ponía en contacto conmigo para conocer los avances en el programa de tranformación corporativo bravo!, este fue el resultado:

Entrevistamos a Agustín Cárdenas, de Estrategia Grandes Clientes, y líder de la iniciativa “Aplicaciones en Red” del Programa de Transformación bravo! pilar Cliente, quien nos comenta los objetivos  del proyecto y su contribución para lograr  la transformación de la compañía.

“Ahora el usuario espera novedades y mejoras de forma continuada,  no podemos defraudarles”

¿Cuáles son los objetivos que os habéis fijado en el  proyecto que lideras?

El frente de “Aplicaciones F+M desde la Red” se encuadra en el grupo “Servicios más allá de la Conectividad: TIC”, que cuenta además con otras tres líneas de acción: “Puesto Informático en Red”, “Seguridad en Red” y “Hosting y Almacenamiento en Red”.

Durante 2009, en un escenario de caídas generalizadas de la actividad económica, se consiguió que las Soluciones TIC tuviesen un crecimiento del 7%, y para este año nos hemos vuelto a proponer contradecir los indicadores que apuntan resultados negativos con una previsión de crecimiento que supera el 10%. Y esto, de llegar a cumplirse, será en gran medida gracias a la búsqueda continuada de los puntos comunes que estas actividades presentan en los segmentos Residencial, Negocios y Grandes Clientes.

En el grupo de Aplicaciones estamos centrando nuestros esfuerzos en cuatro ejes: “Aplicaciones en Movilidad” ya que el terminal móvil se está convirtiendo en el ordenador que todos llevamos en el bolsillo, “Aplicaciones a Demanda” porque nuestros clientes quieren usas las aplicaciones, pero sin preocuparse de complejas instalaciones o confusos procesos de actualización, “Aplicaciones, Procesos y Contenidos” en el entorno empresarial se entiende el software como una parte importante de la construcción de sus procesos de negocio, que ofrecidos y gestionados en Red les ofrece una enorme ventaja competitiva, y la “Innovación con terceros” para mantener la coherencia entre los distintos programas que mantenemos con los desarrolladores para que nos ayuden a disponer de aplicaciones de interés.

¿Cómo crees que puede contribuir para convertirnos en la mejor compañía global de comunicaciones del mundo digital? 

Hubo un tiempo en el que si una operadora de comunicaciones quería ofrecer una buena experiencia a sus clientes sólo tenía que cuidar el “enlace” (la calidad de línea de voz, la velocidad de la línea de datos, …). Hoy, para satisfacer esa misma demanda, hay que entender que el hecho de la comunicación ha sumado un nuevo jugador: las Aplicaciones. Ya no sólo se trata del terminal (el fijo, el móvil, el portátil, el sobremesa, …) y la capacidad de comunicación (RTB, RDSI, ADSL, GSM, 3G, …), ahora para relacionarme tanto con otras personas como con los procesos de negocios de mi empresa voy a utilizar software (acceso a redes sociales, mensajería instantánea, aplicaciones de facturación en movilidad, agentes de comunicación unificada, etc.). Esas aplicaciones deben estar permanentemente actualizadas, continuamente disponibles, lo más integradas posibles con otras fuentes de información y ofrecer una excelente experiencia de uso.
En gran medida vamos a ser mucho mejores para nuestros clientes cuanto más valor consigamos aportar en esa capa de las aplicaciones.

¿Habéis establecido el seguimiento del proyecto?¿Cómo lo medís?

Disponemos de dos conjuntos de indicadores sobre los que realizamos un seguimiento periódico. Uno de ellos son los “fríos y despiadados” ingresos, valores que adolecen de los ciclos económicos interanuales y que normalmente responden con subidas frente a la estimulación lanzada en forma de acciones comerciales. Pero a nosotros nos gusta más el otro conjunto, KPIs de negocio que nos permiten observar tanto la evolución de la oferta (p.ej. número de aplicaciones) como de la planta contratada (p.ej. número de aplicaciones que usan los clientes) y de lo atractivo de nuestra propuesta a Terceros (p.ej. con el número de desarrolladores que son activos en las iniciativas en marcha).
Cada grupo mantiene las reuniones de trabajo que necesite y mensualmente repasamos los avances y situación de todos los frentes de Soluciones TIC en un comité de seguimiento, que a su vez remite los resultados al equipo de coordinación de todo el programa bravo! Además, cada pocos meses, se eligen los temas que por su interés o situación merecen la pena ser discutidos directamente con la más alta dirección de la empresa.

¿Qué otros proyectos de bravo! consideras prioritarios para avanzar en la  transformación de la compañía?

Más que proyectos concretos de bravo! voy a destacar el pilar en que me parece más importante acelerar: “Plataformas”. Hoy en día para obtener un éxito hay que probar, ensayar y volver a intentarlo, una y otra vez. No tienen que ser grandes propuestas, el éxito ahora lo decide el usuario y es mejor hacerle propuestas sencillas, que se entiendan bien y sin explicarle hasta el extremo cómo y para qué debe usarlo. Es mejor que pueda utilizarlo de formas muy diversas y él decida la mejor en su caso. Y luego seguir construyendo según la respuesta obtenida, siendo importante aprender a gestionar el error, que es una etapa más de cualquier propuesta.

Sabemos que ahora el usuario espera novedades y mejoras de forma continuada y no grandes versiones para lo que es necesario esperar años. En este sentido, no podemos defraudarles. Pero, supongo que en gran parte por nuestro tamaño como compañía, por la  complejidad de nuestros procesos, o por la dimensión de nuestras ambiciones, no tenemos aún la agilidad suficiente para operar de esta forma.

Por supuesto esto puede cambiar, y Plataformas más  ágiles y con mayores capacidades pre-integradas pueden ayudarnos mucho a ese cambio. Estoy seguro de que a medida que conceptos como “Cloud Computing” sean más cotidianos en nuestros sistemas, ganaremos en esa flexibilidad que tanto necesitamos.

¿Este nuevo reto, supone una nueva forma de trabajar y actuar en equipo?

Venimos de una organización muy jerárquica, segmentada y con responsabilidades muy acotadas. En esos entornos una frase que se puede escuchar con frecuencia es “Eso no lo llevo yo”. Pero los clientes no entienden de segmentación, carterización, de convergencia o de las dificultades que podemos vivir para fusionar o mantener entidades jurídicas distintas. Ellos valoran la sencillez, la interlocución única, y las ventajas económicas de trabajar con un líder que aprovecha su tamaño para mejorarle las condiciones.
En esta nueva cultura de trabajo vamos a ir desterrando esa frase poco constructiva por otra que nos encajará más “Veo un montón de oportunidades conjuntas, busquemos cómo hacerlo y quién más puede estar interesado “.

miércoles, 28 de julio de 2010

¿Hay espacio para más tiendas de aplicaciones móviles?

Desde que Apple inaugurara con éxito su App Store para iPhone nos hemos ido acostumbrando a sus vertiginosos  números (que sí, que sí, que son increíbles). Pero eso no significa que les haga ganar dinero directamente (una cosa es que venda más iPhones gracias a tener el catálogo de aplicaciones más extenso, y eso sí que es mucho dinero,  y otra que realmente la venta de esas aplicaciones -muchas gratuitas- suponga una fuente de ingresos reales). Como publicaba Carlos Marín en su blog
"Conclusión el App Store es una herramienta de fidelización muy buena y también muy cara. Y pobres de aquellos que piensen que van a hacer dinero con ello [...]."
 Hay varios tipos de tienda de aplicación:
  • La de fabricante de dispositivo (App Store de Apple, App World de RIM -BlackBerry-, OVI Store de Nokia, ...)
  • La de Sistema Operativo (Android Market de Google, WindowsPhone de Microsoft, ...)
  • Las de operadora (m-store de Movistar, Vodafone360 de Vodafone, ...)
  • Las no alineadas (Softonic, Handango, ...)

WAC se constituye como empresa
Ya en el Mobile World Congress 2010 de Barcelona, se anunció una alianza de más de una veintena de operadoras: Wholesale Applications Community (entre ellas: AT&T, Orange, Vodafone, Movistar), ahora se convierte en empresa y firman un acuerdo con JIL (Join Innovation Lab) que suena a que se convertirá en una de sus piezas clave. ¿Otra tienda de aplicaciones?

La respuesta es NO, no se trata de una nueva tienda de aplicaciones. Es un espacio "mayorista" que se  distribuirá a usuario final a través de los escaparates que quieran vender sus contenidos. Con este movimiento intentan agregar suficientes usuarios finales para que los desarrolladores estén interesados en gastar horas en desarrollar para este nuevo entorno (operadoras que la forman suman 3.000 millones de clientes), y adquieren fuerza frente a los fabricantes de terminales para que los hagan compatible con estas aplicaciones.

Es un nuevo intento de las operadoras por recuperar la relación directa con el usuario (potenciando las tiendas de cada una de ellas) y recuperando la influencia sobre los fabricantes, ambas se han visto muy deterioradas por la entrada de los nuevos agentes.

domingo, 25 de julio de 2010

El Cloud Computing también puede ser Open-Source

Uno de los principales problemas que muchas empresas siguen argumentando para no dejarse llevar por las promesas Cloud son los problemas de interoperabilidad (o la posibilidad real de saltar de un proveedor a otro y no quedar atrapado en ninguno concreto).

Siendo conscientes de esta realidad Rackspace, una los mayores proveedores de hosting y cloud, ha preferido optar por un estándar abierto y gratuito, lanzando OpenStack (contando con el apoyo de Dell, Intel y la NASA, entre otros).

De esta forma, los clientes pueden usar la misma tecnología in-house que luego se encontrarán en los servicios Cloud, pudiendo realizar simultáneamente despliegues en su propia infraestructura y en la de proveedores Cloud.

Lee más: NYTimes

No hay Smart City sin Smart Metering

Ya sabemos que es difícil mejorar aquello que no se puede medir, tal vez por eso uno de los pilares para una ciudad más sostenible está en que los contadores de los servicios más básicos (luz, agua y gas) se puedan medir mediante contadores que nos permitan consultar el consumo con mayor frecuencia (y cuyos datos puedan servir para ofrecernos estadísticas, recomendaciones, generación de alarmas, nuevas tarifas, …)

Si bien nadie duda que esos contadores inteligentes llegarán (en UK el 100% de los de luz y gas deben serlo en 2020, en España se habrá dado un paso importante para que la  mayoría de los de electricidad lo sean en 2015), lo que no está tan claro la tecnología de comunicación que usarán, que podrían ser GPRS, PLC, Wifi, … En las pruebas en UK el GPRS ha demostrado ser interesante para enviar los datos agrupados a la eléctrica, pero con problemas por cobertura y latencia en su uso en contador.

En UK la oficina para el Mercado del gas y la electricidad (Ofgem) presentará pronto su análisis de los distintos pilotos que se han estado realizando en Reino Unido, y todo apunta a que intentarán adelantar la fecha objetivo para que esté equipado todo el país con contadores inteligentes en el 2016.

Arqiva, compañía de infraestructuras de comunicación, no quiere quedarse al margen de este importante mercado, y ha establecido una alianza con Sensus (fabricante de los contadores), BT y Detica (compañía especializada en seguridad, recogida, gestión y explotación de grandes cantidades de información). Para poder realizar una apuesta creíble, además de esta alianza, ha desarrollado un importante piloto de npower en la ciudad de Reading, con más de 200.000 hogares, y para el que han usado tecnologías radio de largo alcance (concretamente en la banda de 400MHz).

Lee más en: Ovum
LangDetectda>es GoogleC
Óvulo

viernes, 16 de julio de 2010

Computación de Alto Rendimiento en Cloud

Los de Amazon vuelven a dar un gran paso al anunciar HPC (High-performance computing), un nuevo servicio que permite cubrir las exigencias de aquellos que requieren procesos muy intensivos en computación.

Se trata de dar soporte a procesos que se ejecutan en paralelo o que requieren un elevado rendimiento de red, sumándole las ventajas habituales “elasticidad, flexibilidad y reducción de costes”.

Ahora, además de más potencia de CPU; puedes agrupar las instancias en clústers, que garantizan baja latencia y alto rendimiento, con comunicaciones directas entre nodos (de forma parecida a lo que ocurre ahora en los sistemas más habituales de HPC).

El servicio, por su público potencial, tiene un interés reducido, pero no cabe duda que tiene una importancia táctica clara, ya que se puede comparar con los sistemas más críticos o exigentes (según sus cálculos y análisis, el Amazon HPC podría ocupar el lugar 146 de los supercomputadores del mundo).

Leído en: Zdnet

Los Datos: Un nuevo camino hacia la Smart City

Estamos viendo múltiples iniciativas de poner a disposición de la comunidad información muy básica (siempre sin datos personales) para que terceros puedan desarrollar servicios que los utilicen.

En nuestro país hemos asistido al Open Data Euskadi (http://opendata.euskadi.net),  que ofrece información sobre Ayudas y Subvenciones, cartografía, turísticos, de procedimientos administrativos, etc. También hemos visto el Desafío AbreDatos (http://www.abredatos.es) , que buscaba precisamente generar debate ante la necesidad de que los organismos públicos proporcionen acceso a sus datos. Casos similares en otros países los podemos encontrar en data.gov (EEUU) o data.gov.uk (Reino Unido).

Ahora el que da el paso es Transport For London (TFL), que agrupa entre otros al Metro de Londres. Se trata de abrir a su uso comercial de la enorme cantidad de información muy primaria de la que disponen: información de tráfico de trenes y metro, datos de las cámaras de tráfico, ubicación de las bicis en alquiler, horarios de los autobuses, … La intención es que terceros generen aplicaciones (y busquen su propio modelo de negocio) sobre esta información que nos ayude a tomar mejores decisiones a la hora de relacionarnos “con la ciudad”.

Más info en: Forrester

martes, 13 de julio de 2010

Hasta los grandes pueden manejar mal una crisis: Apple y el iPhone 4

Desde que Steve Jobs presentara la nueva versión del móvil que ha catapultado a su empresa a una privilegiada posición entre los fabricantes de smartphones, no todo han sido buenas noticias. Y la sorpresa no ha estado sólo en que el producto pueda tener algunos problemas (mala recepción de señal según "agarres" el móvil, o activación de la pantalla por problemas con el sensor de proximidad). Lo que sorprende de verdad es que una compañía que nos tiene acostumbrados a usar milimétricamente los medios 2.0. para generar expectación y el "deseo" de compra sobre sus productos, esté siendo tan torpe a la hora de contestar lo que ya es un clamor, como la "Imposibilidad de recomendar su compra" por parte de ConsumerReports.
De momento, la única respuesta oficial no convence. Sólo habla del problema de recepción y dicen que se trata de un error en la visualización de las barras, no realmente de la recepción. También hay rumores de que está censurando los comentarios negativos en sus foros (sin hablar de la supuesta recomendación inicial de su CEO de sostenerlo de otra forma).

Aunque las ventas parecen indicar que el usuario no está encontrando realmente grandes problemas, a estas alturas lo único que podemos pensar es que no están sabiendo responder, y eso es grave, mucho más que confirmar los problemas indicados, pese a que pudiese afectar a su reputación de perfeccionistas, que ya se está viendo afectada.  ¿O querrán hacernos creer que todo esto es una campaña contra ellos?

Por cierto, hasta el momento soy un cliente fiel de Apple, pero está claro que existen otras alternativas en el mercado y que la peor sensación para un consumidor es que no le tomen en serio.

sábado, 3 de julio de 2010

El servicio de voz de Google, ahora más disponible

Google Voice es un servicio bien conocido. La gran novedad que presenta ahora es que deja de estar disponible sólo por invitación y se abre a cualquier ciudadano norteamericano. Si durante este periodo restringido ha alcanzado a un millón de usuarios activos, esa nueva situación podría generarle un crecimiento enorme de su base de clientes.

Si bien este procedimiento es habitual en Google (se crea el producto, se genera mucha expectación dejando probar a sólo unos pocos, se va madurando gracias a ese grupo de gratuito de “probadores”,  y luego se abre al público en general), no siempre tiene los mismos resultados. Muchos recordamos como Google Wave, llamado a revolucionar las comunicaciones, ha sufrido uno de los mayores casos de estancamiento en esa última fase, (si bien se siguen observando movimientos para intentar “resucitarlo”).

Como ya sabes se trata de un servicio web de telefonía, su apariencia es parecida a la de GMail, y entre sus servicios más populares: transcripción de mensajes dejados en tu buzón de voz par que puedas leerlos, listas de números que quieres bloquear para que no puedan contactar contigo, conferencias, … Durante este tiempo de uso restringido ha añadido funciones para su uso nativo en móviles Android o Blackberry, así como plug-ins para navegadores, y la creación de una verdadera plataforma de “inbox unificado”, con la gestión de SMS desde GMail. Con la adquisición de Gizmo5 encontraba la pieza para poder ofrecer emisión y finalización de llamadas IP (parecido a la proporcionada por Skype). En ciertos aspectos no se trata de algo totalmente novedoso, BT con Ribbit Mobile o fonYou en España ofrecen funcionalidad parecida: pero cuando Google hace una anuncio, los usuarios de Internet suelen reaccionar apuntándose y probando en un gran número.

¿Y las empresas?
Muchísimos usuarios de Internet probarán el servicio de Google, eso es seguro. Pero el mundo empresarial se mueve a otro ritmo y sobre premisas bien distintas. Es cierto que Google ha conseguido un número nada despreciable de empresas que utilizan su software “cloud”: Google App, la versión empresarial de GMail, Calendar y Google Docs, y que con bastante probabilidad este nuevo servicio acabe formando parte de esa misma suite, pero eso no asegura su uso.

Cuando una empresa se lanza a usar este tipo de servicios desde la Red, lo hace porque no quiere asumir la inversión de una solución en propiedad, quiere que alguien mantenga actualizado el servicio, que tenga una gran disponibilidad y fiabilidad, y sea barato. A cambio tiene que autoconvencerse que son seguros y que no necesita la funcionalidad de otras soluciones más completas que necesitaría infraestructura on-premise (p.ej. Microsoft Office).

También en este caso, como ya hace con la versión empresarial de Google Apps, necesitará recurrir a colaboradores cercanos a las empresas, que sepan de comunicaciones en este sector y les ayuden a migrar y sacar el mayor partido

Si la historia sirve de referencia, la penetración en empresas será lenta, y comenzará por los que buscan un gran ahorro en costes. El servicio, con la llegada del público masivo, sufrirá sus primeros problemas (en rendimiento, usabilidad y parámetros de seguridad), y su resolución será necesaria para poder presentarlo al público empresarial, mucho más exigente. Seguro que también veremos la apertura a terceros, para que puedan extender el núcleo de la solución generando funcionalidad más específica.

Está claro que si este es el camino trazado por Google para este servicio, hemos asistido a un paso muy importante.

Los recortes presupuestarios en UK son una buena noticia para el Cloud Computing en el sector público

Se ha anunciado un recorte del 25% durante los próximos 4 años en la mayoría de capítulos de gasto. Los departamentos de TI ingleses no son nuevo a la hora de usar outsourcing y servicios compartidos en la búsqueda de ahorros, pero la industria piensa que este nuevo ajuste obligará a contemplar la opción del Cloud Computing, la única que en estos momentos puede suponer unos ahorros tan elevados.

Al igual que pasa en España, también en Reino Unido el sector público es reacio a la externalización en general de la tecnología. Pero este nuevo recorte podría suponer un cambio radical de actitud, y que empezaran a interesarse por el despliegue en grandes infraestructuras compartidas.

La seguridad, siempre la seguridad
De lejos las dudas sobre “seguridad” son el argumento que habitualmente más se usan para cuestionar el modelo que propone Cloud Computing, así que ya algunos están pensando en la “G-Cloud” (y sin que sirva de precedente, no es la G de Google, sería la de Goverment). Para disipar las mayores dudas, se aboga por la construcción de una Cloud para uso exclusivo de las administraciones (nacionales y locales). Existen incluso programas europeos (Objective ICT-2011.1.2 Cloud Computing, Internet of Services and Advanced Software Engineering) que pretenden algo similar.

No obstante,  estamos hablando de una administración en la que hemos conocido sonados casos de  perdida  de datos personales (como cuando se extravió un disco duro con más de 25 millones de registros), así que, después de todo, tal vez no fuese mala idea contar con un tercero que les ayude a mejorar su nivel de seguridad. ¿no? Lo único, parece tener sentido que siempre se cuente con Data Centers en territorio de la Unión Europea (para evitar en lo posible, problemas legales).

A expectativas altas, ¿respuestas unificadas?
La esperanza al usar recursos compartidos está en ahorrar miles de millones de libras cada año, ya sea gracias a Data Centers comunes o a la creación de tiendas de aplicaciones gubernamentales (al estilo de Apps.gov en USA o su nuevo proyecto “Federal Cloud Computing Services”). Como no sería la primera vez que un gran proyecto IT estatal acarreara grandes retrasos y superara en mucho el presupuesto inicial, no parece que se pueda contar con la creación de una G-Cloud a corto plazo. Pero los recortes están ya aquí, así no quedará más remedio que evaluar la oferta Cloud de proveedores, y analizar los ahorros que pueden conllevar a corto y medio plazo.

Un riesgo que surge es que cada departamento se ponga a analizar y estudiar el impacto del uso de Cloud Computing para resolver su problemática particular, lo que puede suponer un enorme coste en horas de personal, y además conlleva el riesgo de que sus conclusiones sean distintas e incluso enfrentadas. Lo más razonable sería un esfuerzo centralizado y una compartición del conocimiento.

Esperamos que la Unión Europea sea capaz de jugar un rol importante en la definición y uso de estos modelos de compartición de infraestructuras TI, y podamos ver en poco tiempo ese G-Cloud sobre infraestructuras de terceros, pero con unas características y garantías comunes.

miércoles, 16 de junio de 2010

"Coachingterapia pro 2.0" o La Red Innova

Durante dos jornadas completas unas 1.000 personas estábamos llamados a compartir en el Circo Price de Madrid la 2ª edición de "La Red Innova", una propuesta que intenta reunir a destacados personajes de la escena tecnológica para compartir sus experiencias. Y fueron muchos los nombres interesantes que desfilaron por la "pista central" (también llamada la Sala Inspiracional). Aunque, pese a la nutrida agenda de paneles, keynotes y workshops (que mayoritariamente se podían seguir por Internet en streaming y en el TL de Twitter con varios tags), muchos coincidiremos que la parte más interesante fue el Networking (y la única justificación del precio de la entrada; que incluía catering, cafés, mojitos y demás cortesías). Para dejarlo todo claro, en mi caso fui invitado por la organización.

Si algo destaco de los fundadores que guiaron el evento (Pablo y Jose María) es que consiguieron dejarnos con la sensación de "Hay que innovar, nada más que innovar y volver a innovar", lo que no es mal consejo para estos tiempos.

Por destacar algunos momentos, ese en el que Martín Varsavsky, tras avanzarnos como se arregla con su vida digital, hizo amago de contestar una llamada en la Tablet-Móvil que en breve comercializará Dell (uno se ve un poco ridículo con ese armatoste junto a la oreja). Enrique Dans insistió en que la publicidad tal como la conocemos (spot en TV, anuncios en prensa, banners en Internet, ...) está en vías de extinción y que los nuevos formatos por contraposición dejarán de ser "para todos igual" hacia formatos "personalizados e individualizados" (localización, movilidad, ultrasegmentación). Menos interesante resultó el panel que moderó sobre Movilidad del que sólo destacaré la visión humanista de Edgar González, y la Internet de las preguntas (Facebook: ¿Qué estás haciendo?, Twitter: ¿Qué está pasando? y Foursquare: ¿Dónde estás?).

El panel sobre  Ciudades Inteligentes estuvo demasiado centrado en lo que se hace para ayudar a los emprendores, y fue uno de los pocos momentos en que el público expresó mayor desacuerdo debido a la excesiva autocomplacencia que apareció en el discurso de algunos ponentes. Los Nuevos Modelos Bancarios demostró una vez más que se puede innovar sin revoluciones tecnológicas: intermediación en préstamos, nuevos modelos de cajeros automáticos o dejar la gestión de la obra social en manos del cliente. Mucho más animado fue el repaso a casos de éxito, con presencia de Spotify España y que dio paso a uno de los más curiosos: ¿de qué pueden hablar un cantante, una modelo, un alcalde, un productor de musicales, un músico y el propietario de una cadena de hoteles? Nos hablaron de "su libro" y de cómo usan las Redes Sociales (salvo Carlos Jean, la verdad que poco). Si al final el Sr. Gallardón se hubiese animado a bailar "Amante Bandido" junto a Miguel Bosé, hubiese sido un gran final de jornada.


La segunda jornada comenzó fuerte, con los Social Media en el centro del debate, y es que allí dónde se presenta Gaby Castellanos, está garantizado el entretenimiento. Su entrega discurso se puede resumir en "El CRM está muerto y ahora tienes que hacerle el amor a tu cliente" (ahí es nada!!). Como no podía ser de otra forma, TED Experience contado por su Director Europeo resultó fascinante, y es que las ideas son capaces de saltar fronteras e inspirar a la acción (algo me dice que  pronto veremos más acciones TED en Madrid). Publicidad y Medios subió a la pista a un conjunto representativo de los agentes que ahora dominan este sector, pero la sensación que muchos tuvimos es que su tiempo está terminando y que tendrán que correr bastante para adaptarse a la nueva ola. Demasiada autopublicidad (fue un mal generalizado) en el panel sobre Gaming.
  
Sorprendente lo bien que se está preparando RTVE a los cambios que se avecinan en Los Medios e Internet, tienen muy asumido que el espectador decide dónde, cuándo y cómo quiere consumir los contenidos (les ha ayudado mucho no tener que preocuparse por los ingresos de publicidad). Cloud Computing sin grandes novedades, pero más datos que remarcan la importancia que va a tener en muy poco tiempo. Las Nuevas Tendencias en Mercado Electrónico fundamentalmente ratificó la buena salud incluso en tiempo de crisis y lo bien que vendrá la localización para introducirlo en los procesos como forma de personalizar la relación. El cierre estuvo a cargo de Javier Rodríguez Zapatero, máximo responsable de Google en España, que realizó una intervención muy acertada, sobre un pilar "Sobrevaloramos los efectos de la tecnología a corto plazo y los infravaloramos a largo plazo", y eso es lo que está pasando con el Cloud Computing (que será absolutamente revolucionario a largo) y la Movilidad (que cambiará la forma de relación cotidiana con la tecnología).


Y se anunció la cita para el próximo año  que será durante los mismos días y en el mismo lugar. Esperemos que con algo más de profundidad en los contenidos (aunque se tenga que reducir la cantidad de temas distintos) y el mismo buen ambiente para hacer contactos.

martes, 15 de junio de 2010

La Red Innova 2010 - 1ª mañana

Con el silbido de arranque
Ni siquiera en un evento tecnológico íbamos a poder evitar las alusiones al Mundial de Fútbol, así que los "maestros de ceremonia" y cofundadores de La Red Innova: José María Figueres y Pablo Larguía comenzaron con balón en los pies y silbato para anunciarnos que comenzaba el juego. Los participantes en el público más de 1000 personas de 20 nacionalidades distintas.


Martin Varsavsky
Nos estuvo contando cómo se organiza con su complicada "Vida Digital" y poder compaginarla con sus negocios. Así que se dedicó a contarnos los gadgets, smartphones, aplicaciones y Redes Sociales en las que participa y como las gestiona.

Al parecer lo invitaron a un evento "súper secreto" en un Castillo Alemán en el que jugaron a adivinar cómo será la vida en 2020, y le mostraron muchos prototipos. Supongo que de ahí se trajo el Dell Streak, un cacharo interesante pero lo suficientemente grande como para que se te vea ridículo al usarlo como móvil.


Le encanta la aplicación Superduper ya que le permite lleva en un disco duro una réplica de su Mac que puede ejecutar en cualquier máquina.

Ha hecho limpieza en su Facebook para dejarlo en 500 amigos, ya que se había convertido en un sitio con información absolutamente irrelevante sobre personas que no conocía :-)

Loïc Le Meur
Nos habló de Sillicon Valley, destaco dos comentarios que ayuda a entender el éxito de este lugar (en el que cualquiera se sentiría feliz si disfrutas con los negocios tecnológicos):

  • Es un sitio dónde si invitas a alguien a cenar te preguntará ¿Por qué? Todo debe tener un motivo, y debes decirme lo que esperas de mi o lo que me vas a ofrecer ... es la forma moderna del "tiempo es dinero"
  • El hecho de que las principales empresas las tengas a 10 minutos en coche ofrece enormes ventajas para hacer contactos y establecer relaciones

Enrique Dans
Nos habla de la publicidad y los cambios que están afrontando. Como ha dejado su presentación en su blog, lo mejor es que lo veáis: "Publicidad: pajaro, avión o supermán"

Panel sobre el futuro de la Movilidad
Para mi uno de los más interesantes y uno con resultado más frustrante (no siempre se puede estar contento!!)

Buogiorno: Hizo una presentación con datos ya muy conocidos sobre la entrada del móvil en nuestra vidas

Telefónica: Su representante se hizo un verdadero lío ante la pregunta de Enrique Dans sobre la postura oficial sobre la neutralidad de la red "Creemos en la neutralidad de Internet, pero no en la neutralidad de la Red"

Blackberry: Sólo vino a hablar de sus productos, absolutamente innecesario

Apple Fan: Intento introducir algo de "Human Factor", me gustó su reflexión sobre la Internet de las Preguntas:
  • Facebook: ¿qué estamos haciendo?
  • Twitter: ¿qué está pasando?
  • 4sq: ¿dónde estás?

viernes, 11 de junio de 2010

La Red Innova: ¡¡Yo Voy!!

La organización de La Red Innova ha tenido la gentileza de invitarme como Blogger Oficial al evento que se celebrará en Madrid durante 14-15 de Junio de 2010. Intentaré realizar un seguimiento desde allí y compartirlo con vosotros.

Mis principales intereses serán (agenda completa día 14, día 15, workshop ):
  • Ciudades Inteligentes 2.0
  • Nuevas tendencias en telefonía móvil
  • Nuevas oportunidades de marketing online
  • Novedades en Cloud Computing
  • OpenSource
  • Los nuevos modelos bancarios





Espero veros a muchos allí!!

jueves, 3 de junio de 2010

¿Hay alguien al otro lado de la Administración Electrónica?

Creo ser un ciudadano responsable, de esos que ponen reclamaciones y solicitan la mediación del arbitraje de consumo cuando creo que han pisoteado mis derechos, y también de los que usan los últimos medios que pone a mi alcance la Administración Pública para abaratar sus gastos.

Entre otros uso la Notificación Telemática de la Comunidad de Madrid, y también su ventanilla electrónica para la Mediación de Consumo.

Como veréis justo hoy hace un mes que se abrió el expediente, ... y sigue exactamente en el mismo estado. Sí, hemos ganado que puedo acceder a ver las "no evoluciones" de mi solicitud, pero poco más ...

Por cierto, que he intentado abrir una nueva reclamación, pero hacerlo desde Mac OSX me ha resultado del todo imposible y no ofrecen atención para este Sistema Operativo :-(

Cuando la Voz pasó a convertirse en una aplicación más ... ¡¡he probado Skype sobre 3G!!

El fenómeno de la VoIP no es ningún desconocido, especialmente observando que Skype (el servicio de voz sobre Internet más popular) alcanza los 500 millones de cuentas abiertas, de las cuales más de 40 millones hacen uso diario de sus servicios.
¿Por qué no sustituyó la VoIP a las llamadas fijas?
Cuando se popularizó la banda ancha en las viviendas muchos pensamos que tal vez era el momento en el que la telefonía fija como la conocíamos pasase a segundo plano, pero entonces los operadores nos sorprendieron con las tarifas planes, muchas de ellas asociadas a la banda ancha. Así que, si era gratis, ¿para qué nos íbamos a molestar en encender el ordenador? Y quedó relegado a un uso minoritario, sólo para las llamadas internacionales.


¿Podrá sustituir a las llamadas desde en el móvil?
He realizado varias pruebas, todas con varios iPhone, en redes 3G, con Wifi, con buena cobertura y sin buena cobertura, con una tarifa de datos a las que han bajado la velocidad ... y los resultados, cuando tienes buena cobertura y la máxima velocidad en 3G ¡¡sorprendentemente buenos!!

Queda la duda sobre cuánto pretende cobrar Skype de cuota por permitir realizar llamadas de VoIP sobre 3G (según ellos la razón es que han invertido mucho dinero en que la experiencia de usuario sea estupenda), yo tengo mis dudas, pero entiendo que quieran ingresar más :-)

¿Harán los operadores lo mismo y veremos que a aquellos usuarios que disponen de tarifas de datos móvil nos bajan notablemente el coste de llamada? Yo diría que sí.


En cuanto a los problemas legales, los voy a obviar. Apple modificó sus condiciones hace unos meses  para permitir a los desarrolladores que pudiesen usar VoIP en 3G, AT&T también lo permite expresamente. Me temo que otros operadores (entre ellos Movistar), aún lo siguen considerando una práctica ilegal, si bien es algo que me parece imparable.

Cuando todos seamos un "hot spot" con patas ...

Hace unos años pensaba que todos los dispositivos que necesitaran conectividad llevarían integrado algún tipo de tarjeta (como las actuales de tu teléfono movil), pero parece que no esta tan claro. Una forma de hacer mas barato los gadgets es que solo tengan conectividad WiFi (o fijate en los precios del iPad, 100 euros mas por tener conectividad 3G), aunque otros como Amazon Kindle han optado solamente por tener conectividad 3G.

Si tu dispositivo sólo lleva WiFi es un poco incómodo estar buscando la cafetería u hotel que tenga abierta su red, o tener que pagar un precio exagerado por estar un rato conectado en el aeropuerto. Así que parecía tener sentido que todo llevase 3G (siempre que no requiera una tarifa de datos para cada uno, como así ha hecho Movistar, que permite usar la misma para iPhone e iPad). Pero hay otra alternativa, y es que ya llevas encima un móvil ¿por qué no convertirlo tu "hot spot"? y así llevar la conectividad para todos tus gadgets.

Pues en los próximos meses veremos nuevos móviles con esta posibilidad (como el HTC Evo 4G), o "hot spot" portátiles que nos venderá el Operador y que podremos llevar en nuestro maletín para que sirva de conexión a todos los demás dispositivos que tengamos y necesiten conexión.

Así que, ¿nos convertiremos en puntos wifi andantes? Tal vez, yo por si acaso me voy a hacer un cartelito con los precios, por si saco un dinerillo de revender mi tarifa de datos :-)

Más info en NYTimes.

miércoles, 2 de junio de 2010

¿Por qué cuesta tanto a algunas empresas entender la figura del Community Manager?

Me han remitido un correo de una empresa (que no mencionaré por respeto) en el que definen parte de su estrategia de Comunicación 2.0. e inmediatamente me ha recordado un párrafo del White Paper de Territorio Creativo + Aerco sobre este tema.


"De hecho es importante señalar lo que no es
un CM
: un empleado del departamento de
comunicación y marketing, que mantiene un
blog, abre una página en Facebook, o actualiza
el estado de twitter... Ser CM implica entender
qué estrategia se debe seguir para construir
relaciones alrededor de la marca y mantener
interacciones personales con los miembros de la
comunidad de la marca a la que se representa."

Pues ya sabéis justo lo que han hecho ¿verdad? De todas formas soy optimista, en algún momento las empresas entenderán que nadie se convierte en un Community Manager sólo porque le pongas ese título, y que aunque ahora esté muy de moda, la "conversación pública empresarial" requiere más esfuerzo que abrir un blog :-)

Desmitificando "la nube"

No, no, que no voy a hablar del volcán Eyjafjälla. Es sobre la otra nube, aunque casi igual de omnipresente, el "Cloud Computing". En las últimas semanas he podido asistir a dos jornadas completas en Madrid sobre este concepto:

- IIR, 19 de Mayo de 2010 "Cloud Computing"
- IDC, 27 de Mayo de 2010 " Cloud Computing: Preparándose para los siguientes 20 años TI"

Uno ya es un "hombre" curtido en esto de los workshops, así que ya de partida va con las expectativas bajas y gracias a eso, siempre se trae algo interesante en la mochila del saber. Para comenzar muchos de los ponentes fueron los mismos (está claro que estos eventos son un buen escaparate, y hay ponencias en las que se nota que sólo eres un potencial cliente). En algunos casos deberían estar en varias categorías, en ese caso los pongo en el que me pareció más relevante.


Proveedores de Software para alguna parte del Cloud:
- CA
- Micro Focus
- WMware
- NEC
- BMC

Proveedores IaaS (Infraestructura):
- BT
- HP Enterprises Services
- IBM 
- Arsys
- Microsoft
- Accenture (para SAP) 
- Terremark
- Interxion


Proveedores SaaS (Aplicaciones):
- Google

Consultoría:
- ATOS
- CSC
- Garriges (legal)

- Écija (legal)

Clientes:
- Codere
- TBWA
- Junta de Extremadura
- FCC (bastante cauto)
- Panda
- Deutsche Bank (caso de "no éxito")
- Lilly
- Ministerio de Defensa
- Junta de Andalucía
- BOYACA
- Ferrovial
- Caixa Galicia
- Agencia Espacial Europea

En general:
- La mayoría de clientes tenían experiencias con Amazon Web Services o Google Apps, y eran satisfactorias
- Los fabricantes de software apostaban por la Cloud Privada
- Las consultoras indicaban que lo importante es "analizar el camino"
- Los proveedores de infraestructura por la Cloud Pública
Vamos, que cada uno iba a lo suyo :-) y para aclararnos que ya hay cosas reales, algunos se atrevieron a realizarnos demos "en real", todas orientas a la Infraestructura como Servicio (que como bien dice David Parrila, de Nubeblog) es el sabor de Cloud que más gusta a las Empresas.

Me sorprendió gratamente que muchos clientes finales no habían tenido problemas en no estar seguros de la definición del término (el próximo que intente contarme lo que es Cloud se lleva una "colleja"), ni se enrocaron en los problemas legales (no digo que no sean importantes, pero existen soluciones), simplemente lo hicieron y han descubierto sus ventajas, esas que de no tenerlas habían hecho inviable el proyecto inicialmente en algunos casos. ¡¡La necesidad es una gran profesora!!

viernes, 14 de mayo de 2010

¿Google se anota el primer tanto frente a Apple en la batalla por la supremacía del S.O. móvil ?

Hace unos días saltaba la noticia que muchos estaban esperando a la luz de la evolución de los últimos trimestres: ¡¡Google habría superado a Apple en el mercado de Sistemas Operativos para Smartphones en EE.UU.!! Pero ni los de Cupertino ni los fieles a la marca estaban dispuestos a asumir este contratiempo tan pronto, así que directamente han criticado el informe de NPD Group, por incompleto y poco riguroso.

Los datos de NPD Group para el mercado de EE.UU. en el 1er trimestre de 2010:
  1. RIM (BlackBerry) con una couta del 36%
  2. GOOGLE (Android) con una cuota del 28%
  3. APPLE (iPhone OS) con una cuota del 21%

Y con estos datos en la mano, ya muchos empiezan a criticar el modelo de exclusividad de Apple (que en EE.UU. tienen firmado con AT&T) como posible responsable, en gran parte, de estos números.

Por otra parte los datos de IDC a nivel mundial ofrecen un panorama bastante distinto, pero remarcamos que nos son comparables, puesto que NPD sólo hablaba del mercado en EE.UU. y además hacen más énfasis en los fabricantes que en los S.O., lo que dificulta la comparación. Sus números apuntan a un crecimiento del S.O. de Apple en detrimento del de RIM., pero repetimos: en el contexto mundial.

Hemos ido más lejos, y con la ayuda de eKiss (Red de Conocimiento de Telefónica) hemos consultado directamente Strategy Analytics, quién nos ofrece la máxima confianza en estas estadísticas, y nos ha adelantado los resultados (que no van a estar disponibles de forma pública hasta la próxima semana), nosotros hemos conseguido el siguiente adelanto:

Ventas para Norte América (no solo EE.UU.) en el mismo periodo:
  1. Blackberry: 38%
  2. Apple: 23%
  3. Android: 21~22%
  4. Microsoft: 9%

Así que, podemos considerar prácticamente empatados a Google y Apple, lo que es todo un tanto para los primeros y una seria advertencia para los segundos.

Como no todo iban a ser buenas noticias para Google, uno de sus socios Sprint, que le ayudaba en la estrategia de redefinir la forma de vender móviles con su Nexus One, anunció el lunes que dejaba de apoyar este terminal. Probablemente a la espera de incorporar nuevos terminales con Android, como el HTC EVO 4G, pero seguramente también como reacción a la disponibilidad anunciada por parte de Google de su móvil en la red de su competidorVerizon.
Más información en Reuters, El País